to read complaints and reviews, or file yours."Bayinin yapmış olduğu hatayı bizzat genel müdürlükten arayarak olabilecek en hızlı şekilde çözüme ulaştırdılar ve faturaya yansıtılan ürün bedeli tarafımıza iade edildi. Bizi arayarak bilgilendiren görevli arkadaşın yaklaşımı, çözüm odaklı oluşu ve hızlı geri dönüş için kendilerine teşekkür ederim."
"Teşekkür ederim dönüş sağlayıp sorunuma çözüm bulduğunuz için."
16 Eylül 2024 tarihinden itibaren, kendi isteğim ve bilgim dışında hem Turk...cell uygulamasına giriş hem de Superonline.net üzerinden işlem yapmak için
Telekom ve Superonline, doğrudan binaya bağlantı yaptıkları kabloları yola sarkıyor. Kimi arasa da yapılmıyor; yüksek ar...aç geçse hepsi kopacak. Kim ilgilenecek acaba? Lütfen birileri yardımcı olsun. İnternet yetkilileri, her şirketin Telekom olduğunu söylüyor, ama onlarda gelmiyor. İnternet arızası
Evimin karşısındaki inşaat sebebiyle internet kablom kopartıldı. Superonline Turkcell kullanıcısıyım Evimde internet yok... arıza kaydı oluşturdum. Ekip gelip baktı direk dikilmesi gerekiyor denildi dün arandığımda yılbaşına kadar çözüleceği şimdi de 20.01.2026 ya kadar çözüleceği söyleniyor bu süreçte
Turkcell Superonline ev internetini iş yerimde kullanıyorum. Ofis adresimi değiştirdiğim için 16 Aralık’ta taşınma taleb...i oluşturdum; ancak o günden bu yana ne bir geri dönüş yapıldı, ne kurulum gerçekleştirildi ne de taşınma talebim sonuçlandırıldı. Burası bir e-ticaret işletmesi ve internet olma
17 Aralık 2025 tarihinde saat 16.00’da Turkcell Superonline üzerinden nakil talebi oluşturdum. Bugün 21 Aralık olmasına ...rağmen Rumelihisarı / Sarıyer adresine bu nakil hâlâ gerçekleştirilmedi. Altyapısı hazır, sadece bir kablo çekilmesi gereken bir yere günlerdir gelemediler. Bu süre içinde en az 7
Superonline bu saatte önceden haber vermeden gecenin bir vakti altyapı çalışması diye interneti kesiyor. Ciddi mağdur et...ti beni. Ben bilgisayardan çalışıyorum. Zararımı kim karşılayacak. Önceden haber vermek zor olmasa gerek, herkes önceden tedbirini alır en azından.
Turkcell Superonline fiber internet başvurusu sürecinde yaşadığım belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle bu şikayeti yazma ...gereği duydum. Yaklaşık 3 hafta önce Ankara Mamak’taki adresim için binamıza fiber kutusu takıldı, ardından altyapı kablolarının kanalizasyondan geçirildiği ve artık sadece sinyal
Yaklaşık 25 yıldır hem ben hem de ailem Turkcell ve Superonline kullanıcısıyız. Buna rağmen internet siteniz üzerinden s...atın aldığım Superonline Superbox hizmetinin kurulumu sürecinde yaşadıklarım, kurumunuzun planlama ve müşteri memnuniyeti konusundaki ciddiyetini tamamen sorgulamama neden oldu. S
11.12.2025 tarihinde, İzmir Karabağlar Bahçelievler Mahallesi'nde ikamet ettiğim bölgede, Turkcell’den olduklarını belir...ten birkaç kişi, sokak boyunca binaların tam ortasından matkapla delikler açarak büyük çengeller takıp kablo çekimi yaptı. Bu işlem, binaların dış cephesine son derece çirkin ve es
Yaklaşık 5,5 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Son bir haftadır, engelli indirimi kapsamında 100 Mbps internet ve ...TV Plus Extra paketi için ilk 6 ay 485 TL, sonraki 6 ay 585 TL olacak şekilde abonelik yenileme teklifi için birkaç kez telefonla arandım. Bugün aynı pakete aboneliğimi yenilemek
"Teşekkürler"
E-ticaret ile uğraşan ve geçimini tamamen internet üzerinden sağlayan biriyim. Ev internetimin kötü olması nedeniyle, ço...k övülen Superonline taşınabilir internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvuru için gittiğim şubede görüştüğüm kişi, bulunduğum bölgede çekimin çok iyi olduğunu ve en geç 3 gün
"Teşekkürler"
Ankara Sincan Fatih Mahallesi Olimpiyat Apartmanı’nda Superonline fiber ev ...internet hizmeti kullanıyoruz. Apartmanda toplam 9 daire Superonline abonel
Böyle terbiyesizlik olmaz. Fiber hattımı başka odaya taşımak için kayıt açtım günü netleştirmemize rağmen saha ekibi eve... gelmediği ve aramadığı gibi kullanıcı evde yok diye kaydı kapatmış. Arayıp şikayet ediyorum ve kaydı açtırıyorum bu sefer de bir şey demeden kaydı kapatıyorlar. Şikayeti oluşturuy
Şikayetvar üzerinden Turkcell ile ilgili bir şikayet yazdım. Şikayetimi paylaştıktan hemen sonra ekranda cevaplar görünm...eye başladı ve ben bu cevapları Turkcell yetkililerinin yazdığını zannettim. Zaten sinirliydim, “Turkcell nasıl bu kadar hızlı cevap verdi, ne oluyor? ” diye düşünürken, metnin top
15.11.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma gelen bildirim ...şu şekilde ; “Merhaba A****, kontratınız bitiyor!...” tarzında bir mesaj al
Superonline fiber internet hizmetimde 25 saattir kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca internetim hiç gelmedi. İstanbul’d...aki adresimde 12693192 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet alıyorum. Bu kesinti, daha önce de bir kez başıma gelmişti ve şimdi ikinci defa aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hi
"Kendilerine teşekkür ediyorum gerek genel merkezdeki hanımefendi. Gerekse Kahramanmaraş il sorumlusu benimle iletişime geçerek durumun bir daha yaşanmayacağını ifade ederek özür dilediler. Turkcell'e yakışanda buydu."
Yaklaşık iki aydır +905*******55 numaralı telefondan günde 3-4 defa aranıyorum ve finansal borcum olduğu söyleniyor. Anc...ak Turkcell müşterisi olmama rağmen, Turkcell ile hiçbir resmi borç ilişkim bulunmuyor ve bu nedenle numarayı engellemek zorunda kaldım. Aramalarda herhangi bir detay ya da açıklam
"8. Günün sonunda gelip, 10 dakika. Da çözdüler. Şimdi almadığım hizmetin ücretini ödeme zamanı. Tekrar teşekkürler Superonline!"
Turkcell Superonline ADSL hizmetine yaklaşık 3 hafta önce Kocaeli Gebze’de abone oldum. Abonelik sırasında 100 Mbps hız ...vaadiyle ürün satışı yapıldı. Ancak abonelik başlangıcından bu yana sürekli arıza yaşıyorum ve hızım çoğunlukla 5 Mbps ile 12 Mbps arasında değişiyor. Bu süreçte yaklaşık 7-8 kez a
23 Haziran 2025 tarihinde Superonline’dan 50 Mbps hızında internet hizmeti almak için abonelik yaptım. Ancak bu tarihten... itibaren aylarca sözleşmede taahhüt edilen hız sağlanmadı. İnternet hızım sürekli 30–35 Mbps seviyelerinde kaldı, bağlantım sık sık kesildi. Hem kendi yapmış olduğum ayrıntılı inc
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
