Superonline kimin

Yaklaşık 25 yıldır hem ben hem de ailem Turkcell ve Superonline kullanıcısıyız. Buna rağmen internet siteniz üzerinden satın aldığım Superonline Superbox hizmetinin kurulumu sürecinde yaşadıklarım, kurumunuzun planlama ve müşteri memnuniyeti konusundaki ciddiyetini tamamen sorgulamama neden oldu. S...

11.12.2025 tarihinde, İzmir Karabağlar Bahçelievler Mahallesi'nde ikamet ettiğim bölgede, Turkcell’den olduklarını belirten birkaç kişi, sokak boyunca binaların tam ortasından matkapla delikler açarak büyük çengeller takıp kablo çekimi yaptı. Bu işlem, binaların dış cephesine son derece çirkin ve es...

Yaklaşık 5,5 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Son bir haftadır, engelli indirimi kapsamında 100 Mbps internet ve TV Plus Extra paketi için ilk 6 ay 485 TL, sonraki 6 ay 585 TL olacak şekilde abonelik yenileme teklifi için birkaç kez telefonla arandım. Bugün aynı pakete aboneliğimi yenilemek ...

E-ticaret ile uğraşan ve geçimini tamamen internet üzerinden sağlayan biriyim. Ev internetimin kötü olması nedeniyle, çok övülen Superonline taşınabilir internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvuru için gittiğim şubede görüştüğüm kişi, bulunduğum bölgede çekimin çok iyi olduğunu ve en geç 3 gün...

Böyle terbiyesizlik olmaz. Fiber hattımı başka odaya taşımak için kayıt açtım günü netleştirmemize rağmen saha ekibi eve gelmediği ve aramadığı gibi kullanıcı evde yok diye kaydı kapatmış. Arayıp şikayet ediyorum ve kaydı açtırıyorum bu sefer de bir şey demeden kaydı kapatıyorlar. Şikayeti oluşturuy...

Şikayetvar üzerinden Turkcell ile ilgili bir şikayet yazdım. Şikayetimi paylaştıktan hemen sonra ekranda cevaplar görünmeye başladı ve ben bu cevapları Turkcell yetkililerinin yazdığını zannettim. Zaten sinirliydim, “Turkcell nasıl bu kadar hızlı cevap verdi, ne oluyor? ” diye düşünürken, metnin top...

Superonline fiber internet hizmetimde 25 saattir kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca internetim hiç gelmedi. İstanbul’daki adresimde 12693192 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet alıyorum. Bu kesinti, daha önce de bir kez başıma gelmişti ve şimdi ikinci defa aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hi...

Yaklaşık iki aydır +905*******55 numaralı telefondan günde 3-4 defa aranıyorum ve finansal borcum olduğu söyleniyor. Ancak Turkcell müşterisi olmama rağmen, Turkcell ile hiçbir resmi borç ilişkim bulunmuyor ve bu nedenle numarayı engellemek zorunda kaldım. Aramalarda herhangi bir detay ya da açıklam...

Turkcell Superonline ADSL hizmetine yaklaşık 3 hafta önce Kocaeli Gebze’de abone oldum. Abonelik sırasında 100 Mbps hız vaadiyle ürün satışı yapıldı. Ancak abonelik başlangıcından bu yana sürekli arıza yaşıyorum ve hızım çoğunlukla 5 Mbps ile 12 Mbps arasında değişiyor. Bu süreçte yaklaşık 7-8 kez a...

23 Haziran 2025 tarihinde Superonline’dan 50 Mbps hızında internet hizmeti almak için abonelik yaptım. Ancak bu tarihten itibaren aylarca sözleşmede taahhüt edilen hız sağlanmadı. İnternet hızım sürekli 30–35 Mbps seviyelerinde kaldı, bağlantım sık sık kesildi. Hem kendi yapmış olduğum ayrıntılı inc...

Merhaba, Superonline fiber internet başvurumu 25 Kasım tarihinde yaptım. Ekipler geldi ve boş port olmadığını, port kurulumu için kayıt açtıklarını söylediler. Sonrasında, 4 Kasım 2025 tarihinde arandım ve 5 Kasım saat 15:00 gibi ekiplerin geleceklerini, evde beklememi söylediler. Arayan Trakya Müdü...

Turkcell Superonline üzerinden yeni bağlattığım 1000 Mbps internet hizmetimden iki gündür hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve internete erişimim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum, fakat iki gündür ne arayan ol...

Konu: Adres değişikliğini engelleyip haksız taahhüt borcu çıkarılması Açıklama: Antalya’dan İstanbul’a taşındım. Adres değişikliği yapmak istedim ancak müşteri hizmetleri “başka bir hatta borcunuz var, bu yüzden adresi değiştiremiyoruz” dedi. Diyelim ki ben borcumu ödeyemiyorum aylarca internetimi ...

Merhaba, Turkcell Superonline tarafından verilen Huawei HG8245X6-10 modem ile Wi-Fi ax2 (Model: ws7001) router cihazları arasında ciddi uyumsuzluk var. Ax2, modemin Wi-Fi ağına bağlanamıyor. Şifre doğru girilmesine rağmen bağlantı sağlanamıyor. 2.4GHz/5GHz, şifreleme türü ve kablosuz modlar (wap, ...

Turkcell iş yeri internet ve sabit telefon hattı kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak 507,10 TL ödediğim paketim için bu ay 1764,40 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturada gece saatlerinde 0850’li bir numaranın arandığı söylendi. Ancak burası bir iş yeri; sabah 09:00’da açılı...

26 Eylül Cuma günü Superonline aboneliği başlattım. Aynı akşam aranıp hafta sonu kurulum için randevu önerildi, ancak hafta sonu çalıştığım için pazartesi günü izinli olduğumu ve o gün kurulum yapılmasını rica ettim. Buna olumlu yanıt verildi ve hafta sonu aranarak pazartesi için saat belirleyecekle...