to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili VDSL Bağlantısı Ve 600 TL Servis Ücreti İtirazı
Turkcell Superonline’ın yalın VDSL Yıldız Kampanyası kapsamında aldığımız internet hizmetini 26.02.2025 tarihinde kullanmaya başladık. 2025 Haziran ayından itibaren ise bağlantı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bazı günler internet hiç gelmiyor, bazı günler ise bağlantı sürekli koparak kullanılamaz hale geliyor.
Nevşehir Avanos Paşalı Köyü’indeki adresimde bu sorunlar defalarca tekrar etti. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, bazı aramalarımda uzaktan müdahale ile bağlantıyı sabitlemeye çalıştılar, bazı görüşmelerde ise yetkili teknik servis yönlendirileceği söylendi. Ancak arıza kaydı bazen hiç oluşturulmadı, oluşturulsa bile ekipler çoğu zaman gelmedi. Sonrasında ise teknik servisin gelmesi için 600 TL servis ücreti talep edilebileceği tarafıma iletildi.
Devam eden bağlantı sorunları ve düzensiz hizmete rağmen teknik servis için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 522 ***46’dır. İnternet erişimimin sürekli kopmadan, kesintisiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını ve bu sorun için evime ücretsiz teknik servis ekibi yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teknik servisin gelmesi için daha ne olması gerekiyor tam olarak sorun 2 gündür inceleniyor diyor peki bu sure zatfinda benim internetsiz olmam ve bu faturayı tam ödüyor olmam dışında pek bir sorun yok gibi biz muhataba alıp dönüş bile yapolmadi bu 3 gün interneti kullanmadığım sure zarfındaki ücretin yansitilmamamasini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 20.01.2025 - 14.26'da aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
