to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili Fiber İnternet Ve Ücretli Servis Teklifi Karşısında Çözüm Talebi
Turkcell Superonline üzerinden İzmir Karşıyaka Şemikler Mahallesi 6265/2 Sokak 12/2 adresimde aldığım fiber internet hizmetinde 2026 yılı içerisinde defalarca bağlantı kesintisi yaşadım. Bu yıl içerisinde en az 7 kez telefon ile arıza kaydı açtırmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, bağlantı zaman zaman kendi kendine kesilip tekrar geliyor.
En son 23 Nisan 2026 tarihinde saat 11:41’de yaptığım ve 23 dakika 14 saniye süren telefon görüşmem sırasında da bağlantı kesintisi yaşandı. Görüşme sonunda sorunun güya çözüldüğü söylendi ancak bağlantı istikrarlı hale gelmedi. Ayrıca bu sorunun tespiti ve çözümü için 750 TL karşılığında ücretli servis hizmeti sunacaklarını ilettiler, ben de bu ücretli servis teklifini kabul etmedim.
Aylık yaklaşık 700 TL ödediğim fiber internet hizmetinde bağlantının sürekli kopması ve bunun için ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kesintisiz ve düzgün çalışan internet hizmeti sunmak, sorunun tespiti ve kalıcı çözümü için gerekli teknik desteği sağlamak şirketin sorumluluğundadır.
Bağlantı kesintisi sorunumun ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı biçimde çözülmesini ve hizmetin kesintisiz olarak devam ettirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline üzerinden İzmir Karşıyaka Şemikler Mahallesi 6265/2 Sokak 12/2 adresimde aldığım fiber internet hizmetinde 2026 yılı içerisinde defalarca bağlantı kesintisi yaşadım. Bu yıl içerisinde en az 7 kez telefon ile arıza kaydı açtırmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, bağlantı zaman zaman kendi kendine kesilip tekrar geliyor.
En son 23 Nisan 2026 tarihinde saat 11:41’de yaptığım ve 23 dakika 14 saniye süren telefon görüşmem sırasında da bağlantı kesintisi yaşandı. Görüşme sonunda sorunun güya çözüldüğü söylendi ancak bağlantı istikrarlı hale gelmedi. Ayrıca bu sorunun tespiti ve çözümü için 750 TL karşılığında ücretli servis hizmeti sunacaklarını ilettiler, ben de bu ücretli servis teklifini kabul etmedim.
Aylık yaklaşık 700 TL ödediğim fiber internet hizmetinde bağlantının sürekli kopması ve bunun için ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kesintisiz ve düzgün çalışan internet hizmeti sunmak, sorunun tespiti ve kalıcı çözümü için gerekli teknik desteği sağlamak şirketin sorumluluğundadır.
Bağlantı kesintisi sorunumun ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı biçimde çözülmesini ve hizmetin kesintisiz olarak devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözüldüğünde telefon ile konuşup çözüme yanaşmayan ilgili firmanın sorumsuzluğu karşısında şikayet var firmamıza yardımı ve çözüm için tabi ki teşekkür edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.04.2026 - 10.39'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
