to read complaints and reviews, or file yours.Kesilen İnternet Ve Modem Değişimi Reddedildi, Fatura İadesi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 6 aydır 50 Mbps ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım her gün, günün her saatinde düzenli olarak kesiliyor. Altyapı, iç tesisat ve tüm bağlantı kontrolleri yapılmasına rağmen sorun devam ediyor.
Yapılan tüm kontrol ve testlere rağmen internet kesilmeye devam etmesine karşın, talep ettiğim modem değişikliği reddedildi ve benden ücret talep edildi. Hâlihazırda kullandığım modemi 4 yıl önce ikinci el olarak, adaptörü arızalı şekilde teslim aldım ve adaptörünü kendi imkanlarımla satın aldım. Buna rağmen bağlantı sorunu çözülmedi ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Her aradığımda “çözüm sağlandı” denilmesine rağmen evimde internet hâlâ yok. Kullanamadığım bir hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılmamı haksız buluyorum. Modem değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını veya sorun hızla ve kalıcı şekilde çözülemiyorsa, 61298214 numaralı hizmetimin cezai bedel talep edilmeden iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemlere ait haksız fatura tutarlarının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Açılan tüm kayıtları birkaç dakika içinde "çözüldü" olarak kapatıyorlar. Ben kalıcı çözüm talep ediyorum. Lütfen artık bu soruna bir son bulun.
Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Bağlantı sorunu ve kesilme sorunu devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
