to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 6 aydır 50 Mbps ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım her gün, günün her saatinde düzenli olarak kesiliyor. Altyapı, iç tesisat ve tüm bağlantı kontrolleri yapılmasına rağmen sorun devam ediyor.
Yapılan tüm kontrol ve testlere rağmen internet kesilmeye devam etmesine karşın, talep ettiğim modem değişikliği reddedildi ve benden ücret talep edildi. Hâlihazırda kullandığım modemi 4 yıl önce ikinci el olarak, adaptörü arızalı şekilde teslim aldım ve adaptörünü kendi imkanlarımla satın aldım. Buna rağmen bağlantı sorunu çözülmedi ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Her aradığımda “çözüm sağlandı” denilmesine rağmen evimde internet hâlâ yok. Kullanamadığım bir hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılmamı haksız buluyorum. Modem değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını veya sorun hızla ve kalıcı şekilde çözülemiyorsa, 61298214 numaralı hizmetimin cezai bedel talep edilmeden iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemlere ait haksız fatura tutarlarının iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 15 yıldır aynı modemi kullanıyorum. Artık modem çok eski olduğu için evin içinde ciddi çekim ve kopma sorunları yaşamaya başladım. Gün içinde internet tamamen gidip uzun süre gelmiyor, modem yatak odasında, koridorda, salonda ve mutfakta sağlık...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım Yalın VDSL internet hizmetini aylardır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evimin hiçbir odasında internet düzgün çekmiyor, çoğu zaman internete neredeyse hiç giremiyorum ama buna rağmen her ay düzenli olarak yüksek fatura ödüyorum. Yaklaşık 4–5 aydır devam eden ...
Superonline’dan aldığım ADSL internet (50 Mbps’ye kadar) hizmetinden son aylarda ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşıyorum. Geçen ay faturamı gününde ödememe rağmen yaklaşık 2 gün boyunca internetimi kullanamadım. Ekipler gelip modeme baktılar ve “modem eski, değişmesi lazım, yoksa aynı sorunu tekrar...
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık bir aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. Modem devamlı kesiliyor, Wi‑Fi düzgün çalışmıyor ve ev içinde sağlıklı internet bağlantısı kuramıyoruz. Teknik ekip bir kez gelerek kabloyu değiştirdi ancak bu işlemden sonra bağlantı sorunları daha da arttı. Bu sü...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Yorumlar