to read complaints and reviews, or file yours. 
24.09.2025 tarihinde Cellnet bayisi üzerinden Turkcell Superonline'a geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana ilk 2 ay ücretsiz kampanyasından faydalanacağım ve toplamda 3 aylık faturanın ödeneceği belirtildi. Ayrıca, önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelini de Turkcell'in karşılayacağı söylendi. Ancak bu kampanyalardan hiçbir şekilde yararlanamadım ve sorularıma da yanıt alamıyorum.
Başvuru/Abone numaram: 73587754. 5 günlük bir faturayı ödedikten sonra, aylık faturamı da ödemiş saydılar. Ayrıca cayma bedeli faturama yansıtıldı, ödenmedi. İlk gelen ekip evimi dağıtıp gittikten sonra, yaşanan mağduriyet nedeniyle özür olarak 3 aylık faturanın ve cayma bedelinin karşılanacağı ifade edilmişti. Ancak bu sözler tutulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bayiyle aramızdaki yazışmaları kabul etmediklerini ve işlemin bayinin kendi inisiyatifiyle yapıldığını söylediler. Şu anda hem bayiye hem müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, sorunuma çözüm bulamıyorum.
Kampanya kapsamında belirtilen 3 aylık faturanın ve cayma bedelinin ödenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline'a online olarak ilk iki ay ücretsiz ve diğer firma aboneliğinin cayma bedelini ödeyecek bir kampanyaya geçiş yaptım. Yaklaşık bir hafta sonra telefonla aranarak daha iyi bir kampanya olduğu anlatıldı ve bu kampanyaya geçmeye ikna edildim. Bu durumda bir sorun görmemiş ve hatta...
Turkcell Superonline yetkilisi tarafından yaklaşık 3-4 ay önce arandım. Yaptıkları aramada Türk Telekom'a kayıtlı internet hizmetimin Superonline'ye geçirileceğini ve Türk Telekom hizmetinden herhangi bir ücret (cayma bedeli vs.) ödemeyeceğimi söylediler. Ancak ardından 3 ya da 4 aydır hem Superonli...
12.08.2025 tarihinde, eksik evrak gerekçesiyle Turkcell Superonline fiber internet hizmetim askıya alındı. 11.08.2025’te yetkili bayiye gidip durumu bildirdim; ancak çalışanlar, bunun genel bir Turkcell hatası olduğunu ve bayiden işlem yapılamadığını belirtti. Sonraki 3-4 gün boyunca müşteri hizmetl...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. Mayıs 15’te evime gelen Superonline yetkilileri, mevcut Türk Telekom internetimi iptal edip Superonline’a geçmem halinde hızımın artacağını ve mevcut cayma bedelimin peşin olarak ödeneceğini belirttiler. Bu taahh...
Türk Telekom internet sağlayıcısından Superonline sağlayıcısına geçiş yaptığım için Türk Telekom Tarafından tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Bu cayma bedelini abonelik sözleşmemize göre Superonline firmasının ödemesi gerekiyor. Türk Telekom firması tarafından oluşturulan cayma bedelinin de yer aldı...
Yorumlar