to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Vaadi Olan Dijital Saat Ve %25 İndirim Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Superonline fiber internet aboneliğimi “dijital saatli ve %25 indirimli” kampanya kapsamında başlattım. İnternetim kuruldu ancak kampanya dahilinde tarafıma vaat edilen dijital saat 20 gündür teslim edilmedi. Abonelik öncesinde hem dijital saat hem de %25 indirim hakkında bilgilendirme yapılmış ve taahhütte bulunulmuştu.
67697189 numaralı hizmetim/aboneliğim aktif olarak devam ediyor, düzenli olarak faturalarımı ödüyorum. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim dijital saat tarafıma ulaştırılmadığı gibi, dijital saat teslim edilmeden %25 indirimin de uygulanamayacağı söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda stokta olmadığını ilettiler fakat ne dijital saat için net bir süre verildi ne de indirimle ilgili mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.
Dijital saatimin acilen adresime gönderilmesini, kampanya kapsamında tarafıma söz verilen %25 indirimin derhal faturama yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Superonline’ın dijital saat kampanyasından ikinci kez faydalandım ancak kampanya kapsamında taahhüt edilen saat tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Son katıldığım kampanyada üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünün stokta olmadığı ve beklemem gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin, gelecek” şeklinde genel bir yanıt almam ve net bir tarih verilmemesi beni mağdur ediyor. Kampanyaya güvenerek işlem yaptım fakat vaat edilen ürün hala tarafıma ulaşmadı.
Ürünümün bir an önce tedarik edilerek gecikme olmadan adresime gönderilmesini, stok sorunu varsa da bu durumun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ercan Bey, 04.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sonuç yok hani hiçbir şey çözülmedi
%25 indirim faturama yansımadı engelli belgelerin girişleri oldu ama sonuç yok
Faturam düzeldi ama saatim hala gelmedi
Kaç daha geçmesi gerekiyor yeter artık
Eğer başka bir saat varsa başka kampanyaya geçirsinler beni
