to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Cayma Bedeli Faturadan Düşülmedi Adres Uyuşmazlığı Bahanelerle Mağdur Oldum
Ocak 2026 dönemine ait Turkcell faturamda, kampanya kapsamında düşülmesi gereken cayma bedelinin yansıtıldığını gördüm. Daha önce Vodafone’dan Turkcell’e geçerken hattımı kendi üzerime aldım ve bu geçiş sırasında kampanya kapsamında cayma bedelinin faturadan düşeceği özellikle belirtilmişti.
Bu konu için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adres ve isim–soy isim uyuşmazlığı olduğu söylendi. Oysa hattı kendi üzerime alırken özellikle adres ve isim bilgileriyle ilgili bir sorun olup olmayacağını sordum ve tarafıma herhangi bir sıkıntı çıkmayacağı ifade edildi. Buna rağmen şimdi adres uyuşmazlığı gerekçe gösterilerek cayma bedelinin faturadan düşülmemesi hem mağduriyete hem de güven kaybına yol açtı.
Müşteri numaram 12571937’dir. Kampanya sırasında bana verilen söz doğrultusunda, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin faturamdan iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Tolgahan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
