Kadıköy'de Superonline İnternetinde Sürekli Geniş Bant Erişilemez Hatası

Kadıköy/İstanbul’daki adresimde Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve düzenli olarak “geniş banda erişemezsiniz” hatası alıyorum. Neredeyse her iki haftada bir, gün içinde herhangi bir saatte internet tamamen kesiliyor, bütün gün internetsiz kalıyorum ve müdahale edilmeden kendi kendine düzeliyor.

Bu durumda her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana belirli bir tarih verilip o tarihte düzeleceği söyleniyor; ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve iki haftada bir aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu kesintilerden ve net bir çözüm sunulmamasından dolayı artık bıkmış durumdayım.

Abone numaram 5194**76’dır. Sürekli tekrar eden bu “geniş banda erişemezsiniz” hatasının kalıcı olarak incelenmesini, gerekli teknik altyapı ve port kontrollerinin yapılarak sorunun tamamen çözülmesini ve bu sık yaşanan kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.