to read complaints and reviews, or file yours.Kablom Kopuk, Üç Hafta Süreyle İnternet Yok Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor
İzmir Günaltay Mahallesi'nde Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yağışlar veya araç trafiği nedeniyle dışarıdaki kablomuz koptu ve yaklaşık 3 haftadır internet hizmeti alamıyoruz. Kablo şu anda hâlâ kopuk vaziyette duruyor.
Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdık, her seferinde “arıza kaydı açıldı, saha ekiplerimiz yönlendirildi” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun çözüldü. Buna rağmen internet hizmeti verilmiyormuş gibi değil de sanki her şey yolundaymış gibi faturamız eksiksiz kesilmeye devam ediyor.
Benim tek isteğim, kopan kablonun en kısa sürede onarılması ve internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesi. Haftalardır bekletilmekten ve hiçbir somut adım atılmamasından dolayı son derece mağdur durumdayım ve Superonline’ın bu ilgisizliğinden şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Vallahi ne gelen var ne de giden. Superonline müşterisi iseniz ve de kablo kopmuşsa Allah size acısın. Böyle ilgisizlik görmedim. Değiştireceğim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Maalesef sorunumuz giderilemedi. Superonline Üyeliğimizi iptal ettik.
