to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Kesintisi Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldık, Mağduriyetimiz Artıyor
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Gaziosmanpaşa Sarıgöl Mahallesi Cephanelik Sokak No:70 adresinde, 10 Kasım 2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Belediye yol çalışması sırasında yerin altından geçen turuncu ana bağlantı kablosu koparıldı ve o günden beri hem bizim binada hem de çevredeki binalarda internet yok. Karşı binada da aynı sorun yaşanıyor.
İlk günden beri müşteri hizmetlerini defalarca aradık, ancak arıza kaydı başta dairedeki bir sorun gibi alındı. Bugün ısrarımız sonucunda sorunun ana kabloda olduğu nihayet kayıtlara geçti (Talep No: 187052903). Ancak bu süreçte iletişim eksikliği yaşadık ve mağduriyetimiz arttı. Şu anda asfalt dökümü başlamak üzere ve kabloya acilen müdahale edilmezse daha büyük bir sorun oluşacak.
Evden çalışan biri olarak bu kesinti nedeniyle iş hayatımda ciddi sıkıntılar yaşadım. Gün geçtikçe oluşacak maddi zararlarımı da Turkcell Superonline’dan talep edeceğimi belirtmek isterim. İnternet hizmeti için ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor. Asfalt dökülmeden önce acil müdahale edilmesini ve sorunun hızla çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yağmur Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 18.11.2025 - 11:45'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, aramanız hiç düşmedi telefon açık. Konu cumartesi günü kurumunuz çalışanları tarafından çözüldü. Belediyenin yapmış olduğu yol çalışması sebebiyle bir çok bölgede kablolar kopartilmiş. Sırayla işlem yaptıklarını söylediler. Ciddi mana da uğraştılar saatlerini aldı. Geç saat olmasına rağmen islerine devam ettiler. Teşekkür ederim arkadaşlara.
Yağmur Hanım, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
