to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Değişimi Sonrası İnternet Ve TV Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV hizmeti kapsamında İzmir ili Buca ilçesinde 1257. sokaktaki binamızda kablo değişimi yapıldı. 3 Şubat 2026 tarihinde dairelere tek tek bağlantı yapılırken, benim daireme gelindiğinde sistemde kaydımın oluşmadığı söylenerek herhangi bir bağlantı yapılmadan ekip binadan ayrıldı. O günden beri evimde ne internet ne de TV hizmeti var.
Yaklaşık üç gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “aciliyet bildirimi” şeklinde not alınıyor; ancak ne arayan oluyor ne de sorunumla ilgili somut bir işlem yapılıyor. Mağduriyetim devam ediyor ve iş, eğitim ve günlük işlerim için kullanmak zorunda olduğum internet ve TV hizmetinden tamamen yoksun bırakılmış durumdayım.
Superonline’dan, 0506 306 0440 numaralı hattıma ait adresimde acil olarak kablo bağlantısının yapılmasını ve fiber internet ile TV hizmetimin derhal aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kimse aramadığı gibi müşteri hizmetlerine yeniden bağlandığımızda ekibin bizimle 28 Şubat için anlaştığı notunu gördük. Bunu kabul etmemiz mümkün değil 25 gün internetsiz televizyonsuz kalmayı kabul edebileceğimiz nasıl düşünülür. Acilen çözüm istiyoruz. Bugün 5. Gün ve çözüm yok.
Merhaba Tuğba Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
