Superonline Ev İnterneti Hizmetimde Sorun Yaşıyorum

Yaklaşık 3 gündür Superonline ev interneti hizmetimde sorun yaşıyorum ve internete hiç bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorun için kablo değişimi yapılması gerektiği söylendi, bunun üzerine ekip yönlendirmesi yapıldı.

Ancak gelen ekip, bu işlemin kendi sorumluluklarında olmadığını, başka bir ekibin işi olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve beni sadece başka ekiplere yönlendirmekle yetindi. Aradan günler geçmesine rağmen yeni bir ekip gelmedi, internet bağlantım hâlâ yok ve mağduriyetim devam ediyor.

İzmir Buca’daki adresimde, elimde bulunan abonelik/müşteri numaram üzerinden kayıt açılmış olmasına rağmen sorun çözülmedi, ekipler arasında sorumluluk aktarımı yapılıyor fakat fiili olarak hiçbir işlem yapılmıyor.

Superonline’dan, açılan kaydım doğrultusunda gerçekten yetkili ve sorumlu ekibin acilen adresime yönlendirilmesini, gerekli kablo değişiminin yapılarak internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.