Torbalı'da Superonline İnternet Kesintisi 3 Gün Sürdü Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğim, İzmir Torbalı Sadık İleri Bulvarı No:3 adresimde 05.04.2026 günü saat 17.00 civarından beri çalışmıyor ve evde interneti hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini şu ana kadar 2 kez aradım. İlk görüşmemde bölgede genel bir kesinti olduğu ve çalışmaların 08.04.2026 saat 00.25 itibarıyla tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak sabah tekrar aradığımda bu kez kesintinin 08.04.2026 saat 15.34’te sona ereceği söylendi. Her aradığımda ekiplerin müdahale ettiği söyleniyor fakat verilen bitiş süresi sürekli ileriye atılıyor ve hizmet hâlâ gelmedi.

Bu kesinti sebebiyle evdeki online eğitimlerime erişemiyorum, alerjik astım rahatsızlığım nedeniyle kullandığım akıllı cihazlarımı internete bağlayamıyorum ve tek yayın kaynağımız internet olduğu için televizyon yayınlarını da izleyemiyoruz. Şikayetlerde benzer durumların haftalarca sürdüğünü görüyorum ve bu durum marka güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Superonline’a kayıtlı hizmet numaram 60119107’dir. Günlerdir kullanamadığım internet hizmetine ilişkin kesinti süresinin eksiksiz şekilde tespit edilerek, bu dönem boyunca alınan ücretlerin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uzun süreli kesintiler için daha şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.