to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Bornova Evka 3’te bulunan sitemde Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Aynı sitede tanıdığım bir kişide Superonline bağlantısı sorunsuz çalışmasına rağmen, benim hattımda yaklaşık üç saattir arıza nedeniyle internet bağlantısı tamamen yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın giderilmesi için çalışma yapıldığı ve yarın saat 02.50’ye kadar çözülmeye çalışılacağı bilgisi verildi. Ancak aynı altyapı ve aynı sitede başka bir dairede sorun yokken benim hattımda bu şekilde uzun süreli kesinti yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için internet bağlantısına sürekli olarak ihtiyaç duyuyorum ve bu kesinti mağduriyet yaratmaktadır.
Superonline’dan, yaşanan arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri numaramın bağlı olduğu bu fiber hat için internet hizmetinin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık üç saattir devam eden ve devam etme ihtimali olan bu kesinti süresi boyunca kullanamadığım internet hizmeti için ilgili dönem faturamda kullanılmayan süreye karşılık gelecek tutarın iade edilmesini istiyorum. Müşteri numaram 5424**52’dir.
Superonline fiber internet hizmetim İzmir Bornova Evka 3 bölgesinde 48 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda, 7 saat sonra veya 9 saat sonra arızanın giderile...
İzmir Bornova’da Superonline fiber internet abonesiyim ve 15 Ocak’tan beri evimde internet bağlantısı hiç yok. Günlerdir internetsiz bırakılmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Sorunun ilk gününden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini ve bayii aradım. Müşteri hizmetleri bayii aramamı söylüyor, bayii...
18 Ekim saat 13:00’ten beri İzmir/Menemen adresimdeki Superonline fiber ev internet hizmetimde arıza kaynaklı bir kesinti yaşanıyor. Üç gündür internet bağlantım tamamen yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde arızanın giderileceğiyle ilgili tahmini bir saat v...
Pazar gününden bu yana evimdeki Superonline ADSL internet hizmetim tamamen kesildi, Wi-Fi bağlantısı da yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgileniyoruz, bakacağız” denmesine rağmen 3 gündür hiçbir gelişme olmadı ve kimse gelmedi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, fat...
Yorumlar