İzmir Bornova’da Superonline Fiber İnternette 3 Saatlik Kesinti Ve İade Talebi

İzmir Bornova Evka 3’te bulunan sitemde Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Aynı sitede tanıdığım bir kişide Superonline bağlantısı sorunsuz çalışmasına rağmen, benim hattımda yaklaşık üç saattir arıza nedeniyle internet bağlantısı tamamen yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın giderilmesi için çalışma yapıldığı ve yarın saat 02.50’ye kadar çözülmeye çalışılacağı bilgisi verildi. Ancak aynı altyapı ve aynı sitede başka bir dairede sorun yokken benim hattımda bu şekilde uzun süreli kesinti yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için internet bağlantısına sürekli olarak ihtiyaç duyuyorum ve bu kesinti mağduriyet yaratmaktadır.

Superonline’dan, yaşanan arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri numaramın bağlı olduğu bu fiber hat için internet hizmetinin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık üç saattir devam eden ve devam etme ihtimali olan bu kesinti süresi boyunca kullanamadığım internet hizmeti için ilgili dönem faturamda kullanılmayan süreye karşılık gelecek tutarın iade edilmesini istiyorum. Müşteri numaram 5424**52’dir.