to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Montaj Ve Mermer Delmesi Şikayeti
Turkcell Superonline’ın hiçbir şekilde izin ve onayımı almadan, İstanbul Esenyurt Fatih Mahallesi 931. Sokak No:26 adresindeki binamın içine, mermeri delmek suretiyle bir kutu montajı yaptığını 03.06.2026 tarihinde fark ettim. Ortak alan ve bina bütünlüğüyle ilgili böyle bir işlem yapılmadan önce kat maliklerinden ya da bina sakinlerinden onay alınması gerekirken, bu aşamaların hiçbirinin gözetilmediğini gördüm.
Durumu fark eder etmez Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm, konuyu detaylı şekilde anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Bana konunun araştırılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İzinsiz olarak yapılan bu montaj nedeniyle binamızın mermeri delinmiş ve estetik olarak da zarar görmüştür. Turkcell Superonline’dan binanın içine takılan bu kutunun sökülmesini ve bu işlemle ilgili olarak tarafıma resmi ve açıklayıcı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Mermerin eski haline getirilmesi fiilen mümkün olmasa da, izinsiz yapılan bu uygulamanın sorumluluğunun kabul edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynı yanıtı 4 gün önce müşteri hizmet yetkilinizden de aldım. Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yazılanı anlayamamışsınız. Ben müşteri hizmetlerinizin cevabına ironi yaptım. Çözülen Herhangi bir sorun olmadığı gibi geri dönüş bile yapılmadı. Anlaşılan sorunu BTK ile çözeceğiz.
