İzinsiz ADSL Başvuru İptali Ve Kurulum Gecikmesi

Superonline’ı yaklaşık 15–20 gün önce Tuzla Tepeören’deki Eshsis Patisserie pastaneme ADSL internet bağlatmak için arayarak başvuruda bulundum. O günden bu yana hattın kurulumu için bekliyorum. Telefonum sürekli açık olmasına rağmen, her aradığımda bana “size ulaşamadık, başvurunuz iptal edilmiş” deniyor. Bana hiçbir şekilde SMS, arama veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadığı halde, onayım alınmadan başvurumu iptal etmişler.

Kurumsal bir firmadan, özellikle iş yerime internet bağlatmak için başvuru yapmışken, bu kadar uzun süre sonuç alınamaması ve bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde iptal süreci yürütülmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca arayıp peşlerinde koşmak zorunda kalmam, sorunun bir türlü çözülememesi ve sürecin net bir şekilde yönetilememesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Pastanemde işlerin aksamaması için, yapılan bu hatanın acilen düzeltilmesini, iptal edilen ADSL başvurumun derhal yeniden açılmasını ve en kısa sürede iş yerime internet bağlantısının kurulmasını talep ediyorum.