Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhütsüz İnternet
Sahte Belgelerle Açılan Hat Yüzünden Kara Listeye Alındım, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34118584

Sahte Belgelerle Açılan Hat Yüzünden Kara Listeye Alındım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ali

Superonline

02 Kasım 2025 20:58

576

Adıma sahte ehliyet belgesi ile Turkcell üzerinden hat açıldığı ve bu hatlardan dolayı mağduriyet yaşadım. Turkcell’e yapmış olduğum başvuru sonucunda, bu hatlardan dolayı herhangi bir yasal sorumluluğum olmadığı bilgisi verilmesine rağmen, adıma sahte belge ile hat açılmasına izin veren Turkcell beni kara listeye aldı. Bu nedenle Superonline abonelik yenileme işlemi yapamadım ve taahhütlü fiyat olan 580 TL yerine 1440 TL ödemek zorunda kaldım. Halen taahhüt yenileme işlemi yapılamadığı için aboneliğim taahhütsüz olarak devam etmektedir.

Yaklaşık 2-3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Konuyla ilgili hem Turkcell hem de Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca BTK üzerinden başvuru yaptım. BTK başvurum sonucunda sadece 72 saatliğine geçici olarak kara listeden çıkarıldım, ancak tamamen kara listeden çıkarılmamın mümkün olmadığı belirtildi.

Kara listeden tamamen çıkarılmamı ve ödediğim fazla tutarın iadesini talep ediyorum...
BTK başvuruda belirttiğiniz üzere sahte evrakların tekrar kullanılarak hem tarafınız hem şirketiniz zarara uğraması engellenmesi ve güvenliğiniz için almış olduğunuz kara listeden bir an evvel çıkartılmam ve zararımı karşılanması talep ediyorum... İlk fırsatta konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da biliniz

Superonline

02 Kasım 2025 20:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

05 Kasım 2025 12:59

Merhaba Ali Ş Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Pasif Abonelikten Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Zeliha

Superonline

02 Haziran 2025 15:50

759

Turkcell Superonline pasif aboneliğimle ilgili fatura oluşturdu. Fatura detaylarını öğrenmeye çalıştığım müşteri temsilcisi sürekli olarak sisteme kayıtlı mail adresiniz olmadan bilgi veremeyiz deyip duruyor ama üyelik oluştururken benden hiçbir şekilde mail adresi talep edilmedi. Hattımı pasif hale...

Pasif Abonelikten Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

pasif-abonelikten-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg

Turkcell Superonline'da Müşteri Hizmetleri ve Erişim Sorunları

Bahar

Superonline

03 Ekim 2024 16:52

1.110

Merhaba, Öncelikle Turkcell Superonline Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcinizde telefonu suratıma kapattı ve web sitesinde bulunan şikayet formundan konuyu iletmem gerektiğini söyledi. Şikayet formundan ilettiğim konu tabii ki yine çözüm odaklı olmadıkları için çözülmedi. Bu nedenle farklı mağduriyetle...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline ''Yeniden Hızlandırma Bedeli'' Sorunu

Sedat

Superonline

02 Aralık 2023 14:21

579

1) Turkcell Superonline hızlandırma bedeli hiçbir kanunla örtüşmemektedir. Anayasanın; "Aynı Suçtan İki Kez Cezalandırılmama ilkesi'' 2) Gecikme halinde gecikme faizi yasal iken yeniden hızlandırma bedelinin yasal bir dayanağı yoktur ve tüketici haklarıyla örtüşmemektedir. Buna ilişkin sözleşmede b...

1 Destek

Superonline Kullanılmayan Hizmete Fatura Ve İptal Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

Emre

Superonline

02 Temmuz 2025 20:31

1.271

08.05.2024’te Turkcell Superonline Radyolink internet hizmetimizi iptal ettirmek için resmi iptal formunu doldurup saha personeline teslim ettik. "İşleme alınacak, cihazları da gelip alacağız" denildi. Ancak hiçbir dönüş yapılmadı, cihaz da alınmadı. 01.07.2025 tarihinde 20.841,40 TL fatura ulaştı....

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'ın Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Ümit

Superonline

07 Mart 2025 12:45

1.749

Merhabalar Ömrü hayatımda ilk defa böyle bir şey yaşıyorum ve yaşadığım marka Turkcell Superonline gibi bir marka. Yaklaşık 10 kere aradım ve hala sorunum çözümlenebilmiş değil. Normalde müşteri memnuniyetine önem veren bu marka artık buna önem vermediği çok aşikar. Superonline ile bir taahhüt yeni...

1 Destek