Superonline Fiber İnternet Ve TV+ Kesintileri Nedeniyle Sürekli Mağduriyet

Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi'nde bulunan adresimde 30 Haziran’dan beri sürekli internet kesintisi yaşıyorum ve bu süreçte neredeyse hiç sağlıklı hizmet alamıyorum.

Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aramama rağmen her seferinde sadece “en kısa sürede destek verilecek” denilerek oyalandım, fakat bugüne kadar ne sorunum çözüldü ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sürekli kullanılan bu ifadeye rağmen somut hiçbir adım atılmaması beni mağdur ediyor.

Son aramalarımda müşteri hizmetleri beni ana bayiye yönlendirdi. Ana bayinin telefonunda sesli yanıt sistemi, diğer müşterilere hizmet verildiğini ve aranılan numaraya dönüş yapılacağını söylüyor ancak yaklaşık 2 gündür tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

İnternet olmadığı için Superonline TV+ hizmetini de 5 gündür hiç kullanamıyorum, televizyon izleyemiyoruz. Çocuklarımın yaz tatili yeni başlamış olmasına rağmen hem televizyon hem de bilgisayar üzerinden internete erişememeleri nedeniyle evde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Devam eden bu kesinti nedeniyle kullanamadığım internet ve TV+ hizmetlerinin telafi edilmesini, biten paketlerim ile satın aldığım ek paketlerin kullanım haklarının geri yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyet için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca internet kesintisi sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Abone numaram: 12419508.