İş Telefonu Nakli Gerçekleşmedi Ve Uzun Süreli Kesinti

İş yerimde farklı bir operatörün internet ve sabit telefon hizmetini kullanırken, 30.03.2026 tarihinde iş yerime gelen Turkcell Superonline yetkilisi, mevcut internet ve sabit telefon hattımı yeni adrese taşıyabileceklerini söyleyerek 13234030 numaralı müşteri kaydıyla hem internet hem de sabit telefon için taşıma talebi oluşturdu. İnternet hattım yeni adrese taşınmasına rağmen sabit iş telefonumun taşınması yapılmadı ve o tarihten bu yana hattımı hiç kullanamıyorum.

Ankara Keçiören’de bulunan iş yerim için defalarca müşteri hizmetlerini ve aboneliği gerçekleştiren yetkili kişiyi aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak yaklaşık 2,5 aydır iş telefonum kapalı durumda. 01.04.2026 tarihinde 192861107 numaralı, 16 Nisan 2026 tarihinde 193473735 numaralı ve 22 Mayıs 2026 tarihli 194883017 numaralı kayıtlar açıldı. Son olarak görüştüğüm müşteri temsilcisi de durumun acil koduyla işleme alındığını ve gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti fakat üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İş yerimin sabit telefon hattını bu kadar uzun süre kullanamamak işleyişimi ciddi şekilde aksatmakta ve mağduriyete neden olmaktadır. Sabit telefon hattımın derhal açılmasını, nakil işleminin eksiksiz tamamlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hayatımda bu kadar savsakça yürütülen bir süreç görmedim ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede sonlandırılmasını istiyorum.