to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalmanın Getirdiği Mağduriyet Ve Acil Teknik Destek Talebi
Turkcell Superonline Limitsiz 100 Mbps aboneliğimde 15 Ocak’tan beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. Üç gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum ve günlük işlerimi, ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Dün saat 12.26’da yetkili birinin eve gelip inceleme yapacağı bilgisi verildi, ancak o saatten sonra ne arayan oldu ne de “evde misiniz” diye bilgi veren. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta dört kez acil olduğuna dair not düşüldü, fakat buna rağmen kimsenin ilgilendiğini hissetmiyorum.
Uşak merkezdeki adresimde kayıtlı 61333626 numaralı hizmetim için Superonline müşteri hizmetleri tarafından 24 saat içinde yetkili servisin beni arayacağı ve randevu ile geleceği söylendi. Ancak üzerinden 26 saat geçmesine rağmen hâlâ aranmadım, herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.
Hem günlerdir internetsiz kalmam hem de verilen süreye rağmen hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesi için teknik ekibin ivedi şekilde yönlendirilmesini ve kesinti yaşadığım günler için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Uygulama üzerinden ulaşımı saymazsam 27 saattir en kısa süre diyorsunuz. Bunun resmi bir zaman birimi yok mu acaba? Kime göre en kısa? Bu kadar köklü ve resmi şekilde işleyen ciddi bir şirketin müşteriye geri dönüşler için belirlediği zaman dilimi en kısa süre mi?
15 ocaktan beri internet hizmetimiz yok. Farklı operatörden ek internet paketi almak zorunda kaldım ve hala bana kimse ulaşmadı.
22 Ocak hala dönen bile yok. Tam 1 haftadır sıfır internet hizmeti. Ara tatilde rezil olduk.
Merhaba Esranur Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
.
