to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Sipariş Edilen Yemek Takımı Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok
Trendyol üzerinden Durak Tekno isimli satıcıdan 24 parça yemek takımı olmak üzere iki adet aynı üründen sipariş verdim. Siparişlerimden biri 10 Temmuz’da teslim edildi, ancak diğer yemek takımı hala kargoya verilmedi. Trendyol uygulamasında teslimat tarihi 11 Temmuz olarak görünmesine rağmen ürün günlerdir “kargoya verilmedi / hazırlanıyor” durumda ve hiçbir ilerleme yok. Sipariş numaram 10653523211’dir.
Bu süreçte Trendyol canlı destek ile görüştüm, en kısa sürede kargoya verileceği söylendi ancak buna rağmen ürünüm hala kargoya teslim edilmedi. Ne satıcı ne de Trendyol tarafından tarafıma bilgilendirme yapılmıyor, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmiyor.
20 Temmuz’da çeyizlerim evden çıkacağı için bu yemek takımına acil olarak ihtiyacım var. Ürünü 1.774 TL’ye aldım, şu an güncel fiyatı 4.000 TL’ye yaklaşmış durumda. Bu nedenle kesinlikle iade veya iptal istemiyorum, aynı şartlarla satın aldığım ürünün bana gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat tarihinin geçmesine ve defalarca kontrol etmeme rağmen ürünümün gönderilmemiş olması beni hem mağdur ediyor hem de büyük bir zaman kaybına uğratıyor.
Eksik gönderilen yemek takımımın, satın aldığım fiyattan ve mevcut kampanya koşullarım korunarak acilen kargoya verilerek adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Karaca markasına ait Agata 24 parça yemek takımını Trendyol üzerinden 7 Temmuz tarihinde 1.774 TL ödeyerek sipariş ettim. İlanda ürünün 8 Temmuz’da kargoya verileceği ve 11 Temmuz’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün güncel fiyatının 4.010 TL’ye yükseldiğini görüyorum ve firmanın sürekli isim değiştirerek süreci belirsizleştirmesinden son derece rahatsızım. Bu süreçte ne Karaca’dan ne Trendyol’dan bir muhatap bulabildim, müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, herhangi bir açıklama, arama, özür dahi alamıyorum. Bu platformda bu konuyla ilgili üçüncü şikayetimi yazıyorum ve hâlâ somut bir dönüş yapılmaması beni mağdur hissettiriyor. Ben kesinlikle ürün iadesi veya para iadesi istemiyorum. Sipariş verdiğim tarihteki koşullarla, ödediğim bedel üzerinden Agata 24 parça yemek takımımın bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
