Trendyol’da Sipariş Edilen Yemek Takımı Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok

Trendyol üzerinden Durak Tekno isimli satıcıdan 24 parça yemek takımı olmak üzere iki adet aynı üründen sipariş verdim. Siparişlerimden biri 10 Temmuz’da teslim edildi, ancak diğer yemek takımı hala kargoya verilmedi. Trendyol uygulamasında teslimat tarihi 11 Temmuz olarak görünmesine rağmen ürün günlerdir “kargoya verilmedi / hazırlanıyor” durumda ve hiçbir ilerleme yok. Sipariş numaram 10653523211’dir.

Bu süreçte Trendyol canlı destek ile görüştüm, en kısa sürede kargoya verileceği söylendi ancak buna rağmen ürünüm hala kargoya teslim edilmedi. Ne satıcı ne de Trendyol tarafından tarafıma bilgilendirme yapılmıyor, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmiyor.

20 Temmuz’da çeyizlerim evden çıkacağı için bu yemek takımına acil olarak ihtiyacım var. Ürünü 1.774 TL’ye aldım, şu an güncel fiyatı 4.000 TL’ye yaklaşmış durumda. Bu nedenle kesinlikle iade veya iptal istemiyorum, aynı şartlarla satın aldığım ürünün bana gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat tarihinin geçmesine ve defalarca kontrol etmeme rağmen ürünümün gönderilmemiş olması beni hem mağdur ediyor hem de büyük bir zaman kaybına uğratıyor.

Eksik gönderilen yemek takımımın, satın aldığım fiyattan ve mevcut kampanya koşullarım korunarak acilen kargoya verilerek adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.