Mavi Mağazasında Garantili Kot Pantolonların 2 Beden Genişlemesi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Ben Osman D*****, Gaziantep Prime Mall AVM Mavi mağazasından 3 adet kot pantolon satın aldım. Aldıktan sonra daha bir ay bile olmadan, sadece birer kez giydiğim 2 pantolon birden yaklaşık 2 beden genişledi. Ürünleri alırken bana 2 yıl garantili olduğu söylendi ancak 7 gün bile dolmadan bu hale gelmeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

Genişleyen 2 pantolonu mağazaya götürdüm, ürün inceleme departmanına gönderileceği söylendi. Ürünler iki kez incelemeye gönderildi ve her ikisinde de olumsuz dönüş yapıldı. Buna rağmen yaşadığım sorun devam ediyor ve ürünler normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu şekilde genişlemiş durumda.

Mağazadaki çalışanların müşteriyle iletişiminden de ayrıca rahatsız oldum. Müdür yardımcısı dışında neredeyse tüm çalışanlar müşterilere saygısız ve ters bir şekilde cevap veriyor, adeta azarlar gibi konuşuyorlar. Bu yaklaşımın Mavi markasına ve kurumsal bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Ben, genişleyen 2 kot pantolon için ya değişim yapılmasını ya da fabrikada tekrardan düzgün bir şekilde tadilat/yapımının sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağaza personelinin müşteriyle iletişim konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.