to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Eryaman’da bulunan adresimde Turkcell sabit internet aboneliğim var. Turkcell ekipleri “dönüşüm” adı altında fiber kabloya geçiş yaparken evin içindeki bağlantıyı yapmadılar ve yaklaşık 2 hafta önce cuma akşamından beri evimde internet yok.
O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arıyoruz, sürekli talep oluşturduklarını, ekip yönlendireceklerini söylüyorlar fakat gelen giden olmuyor. Kapımızın önünde sürekli Turkcell arabaları görüyorum, gidip sorduğumda “biz bakmıyoruz, sistemde isminiz yok” gibi cevaplar alıyorum. Yapılması gereken iş aslında 1 dakikalık bir bağlantı işlemi olmasına rağmen kimse gelmiyor. Şubelerine de gittik, “5 dakika içinde sizi arayacağız” dediler, fakat onlar da hiç aramadı ve 2 haftadır hiçbir somut adım atılmadı.
Son olarak da dün, “ay sonuna kadar çözeriz” denildi. Mayıs ayına yeni girmişken neredeyse bir ay daha internet olmadan beklemem bekleniyor. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar basit bir bağlantı işleminde müşterisini 2 haftadan uzun süre internetsiz bırakmasını ve oyalamasını kabul etmiyorum.
Evimin içindeki bağlantının acilen yapılarak internetimin hemen aktif edilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için faturama indirim ya da uygun görülecek maddi telafinin sağlanmasını talep ediyorum. İletişim numaram: +90 ***********21.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi hizmet kesintisi ve buna rağmen çözümsüz bırakılmam nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Müşteri numaram 59**21’dir. 10 Aralık Çarşamba günü saat 15:00’ten sonra evimdeki Turkcell Superonline internet hizmeti tamamen kesi...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve evimde fiber internet hizmeti kullanıyorum. 11.03.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür ev internetim tamamen yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim, işime olumsuz yansımaları oldu. İlk ...
Turkcell Superonline ev internetimiz, Ankara Sincan Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimizde dört gün önce arızalandı ve o günden beri hiç çalışmıyor. Modemimiz tamamen arızalı durumda. Arıza kaydı oluşturuldu ve her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, “ekiplerimiz 24 saat içinde yönlendirilec...
Turkcell Superonline kullanmaktayım ve cuma günü sabahtan beri internetim yok. Turkcell müşteri hizmetleri ile 12 kez görüştüm ve 2 adet şikayet oluşturdum. Ankara-Eryaman bölümüne bakan birim beni ne bu konu hakkına bilgilendirdi ne de müşteri hizmetlerinden aldığım telefon numarası ile onlara ulaş...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell ev internetimde sürekli kopma sorunları yaşıyorum ve son 2 gündür ise internet bağlantım tamamen yok. Bu süreçte defalarca, 20’den fazla kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Daha önce açılan arıza kayıtlarında sorunun giderildiği söylendi an...
Yorumlar