İnternetsiz Kalma, Randevu İhmal Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Turkcell Superonline 61018692 numaralı abonesiyim. 1 Eylül’den bu yana, yani 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Son olarak bugün için kablo değişimi yapılacağı, ekiplerin adrese geleceği söylendi. Ancak ne arandım ne de bilgilendirildim, kimse gelmedi ve internetim hâlâ çalışmıyor.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de verilen randevuya uyulmayıp bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse kablolarımın değiştirilmesini ve mağduriyet sürem dikkate alınarak faturamda indirim ya da uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.