to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kaldım, 550 TL Fatura Ve Çözüm Yok
10.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyorum. İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’indeki adresimde limitsiz internet aboneliğim bulunmasına rağmen günlerdir internetsiz kaldım.
Bu süreçte 12651703 numaralı aboneliğim için müşteri hizmetlerini yaklaşık 7–8 kez aradım. Her seferinde “ekip yönlendiriyoruz, 2 saate gelir, döneceğiz” gibi ifadelerle oyalanmama rağmen ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Kesintinin nedenine dair net bir bilgi verilmediği gibi, hiçbir teknik destek sağlanmadı.
Hizmet alamadığım bu dönem için 550 TL tutarındaki internet faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum. Hem internetimi hiç kullanamıyorum hem de buna rağmen fatura ödemek durumunda kalıyorum, bu nedenle Turkcell Superonline hizmetinden kesinlikle memnun değilim.
10.01.2026’dan beri devam eden ve 72 saati de çoktan aşan bu kesinti nedeniyle, taahhüdümden kaynaklanan cayma bedelimin kesinlikle alınmamasını ve ödemek zorunda kaldığım 550 TL tutarındaki faturanın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Enes Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 01.02.2026- 13.37'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Enes Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
13.02.2026 tarihine kadar internetim gelmedi çözüm kesinlikle yok ekip yönlendiriyorlar demelerine rağmen çözüm yok hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor internetin iptali istiyorum onda bile yardımcı olunmuyor
Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm zaman her kayıt açtıklarında 72 saati düşürdükleri için bana yansıyan bir cayma bedeli oluşuyor dediler kullanmamış olduğum internet 72 saati tarihlerle geçmiş şikayetlerden zaten görüntüleniyor buna istinaden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı internetin çözüme ulaşamadı zaten kayıtlardan görüntüleniyor mağdur olduğum takdirde bana cayma bedeli çıkarttıkları için tekrardan yeni bir kayıt oluşturdum 72 saati doldurduktan sonra hiçbir şekilde Turkcell Superonline'ı kullanmak istemiyorum
