to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler İçin Faturanın Kesilmemesi Ve Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline üzerinden 1.000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. 10.04.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım, bağlantı hiç yok. Adresim İstanbul ili Büyükçekmece ilçesi Pınartepe Mahallesi ve hizmet numaram 5972**23’tür.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgede genel bir arıza olduğunu söylediler. Daha sonra 13.04.2026 tarihinde gelen teknik ekip, binaya hiç sinyal gelmediğini, arızanın ana hat üzerinde olduğunu, kendilerinin bu kısma müdahale edemediğini ve başka bir taşeron firmanın arızayı tespit edip gidermesi gerektiğini belirtti. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme veya çözüm sağlanmadı, internet hizmetim gelmedi.
Hem uzun süredir tamamen internetsiz kalmam hem de çözüm sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hizmet alamadığım bu günler için kesinlikle faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum. Bölgedeki altyapı/arızanın acilen giderilmesini ve internet bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
