Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35741345

İnternetsiz Günler İçin Faturanın Kesilmemesi Ve Acil Çözüm Talebi

profile
Okan
Superonline
15 Nisan 17:50
22

Turkcell Superonline üzerinden 1.000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. 10.04.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım, bağlantı hiç yok. Adresim İstanbul ili Büyükçekmece ilçesi Pınartepe Mahallesi ve hizmet numaram 5972**23’tür.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgede genel bir arıza olduğunu söylediler. Daha sonra 13.04.2026 tarihinde gelen teknik ekip, binaya hiç sinyal gelmediğini, arızanın ana hat üzerinde olduğunu, kendilerinin bu kısma müdahale edemediğini ve başka bir taşeron firmanın arızayı tespit edip gidermesi gerektiğini belirtti. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme veya çözüm sağlanmadı, internet hizmetim gelmedi.

Hem uzun süredir tamamen internetsiz kalmam hem de çözüm sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hizmet alamadığım bu günler için kesinlikle faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum. Bölgedeki altyapı/arızanın acilen giderilmesini ve internet bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını istiyorum.

Superonline Logo
Superonline
15 Nisan 17:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

profile
Eda
Superonline
14 Nisan 18:08
26

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Son olarak 11.04.2026 tarihinde öğle saatlerinden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür evimde internet tamamen yok ve bu süre içinde hiçbir somut ilerleme kaydedilmedi. Üstelik bu tür kesintiler ayda birkaç defa tekrar ediyor ve artık süreklili...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama
3
Şükrü sonucu yetersiz buldu

Günlerdir Süren Kesinti Ve İlgisiz Hizmet: Fiber İnternet Mağduriyeti

profile
Şükrü
Superonline
21 Aralık 2025 05:16
453

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim, 18.12.2025 Perşembe gününden beri tamamen kesik. O günden bu yana internetim bir kez bile gelmedi; sürekli olarak 'bölgede genel arıza var, şu saatte çözülecek' denilip saatler veriliyor, ancak hiçbirinde sorun giderilmiyor. Bu...

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline müşteri hizmetleri Superonline arıza Superonline 1000 mbps Superonline fatura Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri