Yarım Bidonlar, Silinen Mesajlar Ve Hakaret: 2.000 TL İade Talebi

Instagram üzerinden “Denizin Doğal Bahçesi” sayfasından, 2 bidon alana 2 bidon hediye kampanyası ile toplam 4 bidon yaprak sarması sipariş verdim ve kapıda ödeme ile 15 Eylül Salı günü 2.000 TL ödedim. İlanlarda ve videolarda gösterilen ürünler dolu ve özenli görünmesine rağmen bana gelen 4 bidonun da içi yarımdı.

Ürünlerin hem kampanyada anlatılanla hem de videolarda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüğüm için satıcıyla Instagram sayfası üzerinden iletişime geçtim. Durumu kibarca iletmeme rağmen yazdığım mesajlar silindi, sonrasında satıcı olduğu anlaşılan kadın bana hakaret ederek beni engelledi. Bu süreçte ne bir özür ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.

Ben ürünlerin videodaki/ilanlardaki gibi tam ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da 2.000 TL ödemenin iadesini talep ediyorum. Bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gereken adımların atılmasını istiyorum.