to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.2025 tarihinden beri İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’indeki adresimde Turkcell Superonline Fiber İnternet hizmetim tamamen kesildi ve hiç bağlantı alamıyorum. 10.08.2025 tarihinde 183033672 numaralı şikayet kaydı ile durumu bildirdim. 11.08.2025 günü saat 16.00 civarında teknik ekip evime gelerek bina içi tüm kablolama sistemini inceledi ve sorunun bina içinden kaynaklanmadığını, altyapı ekibine yönlendirdiklerini belirtti. Ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Sorunum devam ettiği için defalarca Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri’ni aradım. 14.08.2025 saat 11.00’de tekrar teknik ekip evime geldi ve yine aynı kontrolleri yapıp sorunun altyapı ekibine iletildiğini söyledi. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm ya da net bilgi sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde ise “Görüşeceğiniz başka bir birim yok” denilerek geçiştirildim.
Müşteri numaram: 5389**54. Henüz bu süreçte fatura kesilmedi. Daha önce bölgesel bir sorun yaşanmıştı ancak şu anki problem sadece benim internetimde yaşanıyor. İnternetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
25 Ekim’den bu yana, İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’nde bulunan adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim bölgesel arıza nedeniyle tamamen kesik durumda. Her müşteri hizmetleri aramamda farklı ve yanıltıcı bilgiler veriliyor, belirtilen saatlerde asla internet gelmiyor. Şu anda bir h...
27/09/2025 saat 15:00’ten beri İstanbul Avcılar’daki Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde genel arıza var ve bu sorun hâlâ çözülmedi. Sürekli olarak “ekipler çalışıyor” denilmesine rağmen, günlerdir hiçbir ilerleme yok ve internetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerinden aldığım yan...
15.08.2025 tarihinden bu yana İstanbul Avcılar’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defal...
01.08.2025 tarihinde evimdeki Superonline Fiber internet bağlantısı kesildi ve bugün, 15.08.2025 olmasına rağmen hala düzeltilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma sürekli “mail atıldı, onay bekleniyor, altyapı ekibi ilgilenecek” şeklinde aynı yanıt veriliyor. Ancak bugüne kada...
2 Eylül 2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline ev fiber internet başvurusu yaptım, ancak bu tarihten beri internet hizmetim hiç aktif hale getirilmedi. Binamda aynı gün başvuru yapan tüm komşularımın sorunları kısa sürede çözülüp internetleri açıldı, fakat bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı v...
Yorumlar