to read complaints and reviews, or file yours. 
21.09.2025 tarihinde Karşıyaka Alaybey Mahallesi’ne taşındım ve 24.09.2025’te VDSL internetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum (Müşteri No: 10160477). Başvuruda 2 iş günü içinde taşınacağı bildirildi, ancak üzerinden bir haftadan fazla geçti ve halen internetim bağlanmadı.
Bu süreçte toplam 8-9 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında “geleceğiz” denilerek oyalandım, verilen bilgiler sürekli değişti ve randevu tarihi olarak 30.09.2025, saat 17.00-19.00 arası belirtildiği halde kimse gelmedi. Komşularım da benzer sorunlar yaşamış. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım fakat bu kadar ilgisiz ve yanıltıcı bir hizmetle ilk kez karşılaşıyorum.
Şu anda internetim tamamen kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve yaşanan aksaklık için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
18.09.2025 tarihinde saat 10.32’de, Ankara Çankaya Yukarı Bahçelievler Mahallesi’indeki yeni adresime Turkcell Superonline ADSL aboneliğimin taşınması için başvurdum. Ancak aradan geçen 10 güne rağmen teknik ekip gelmedi ve internet hizmetim tamamen kesik durumda. Başvuru sırasında bana 26.09.2025...
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
Turkcell ev interneti için online başvuru yaptım. İki gün içerisinde Telekom'dan gelip bir cihaz bağladılar, ardından hemen Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim. Önce 09/07/2025 tarihine randevu oluşturuldu fakat kimse gelmedi, aramadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve randevu ta...
20 Ocak 2025 tarihinde internet sağlayıcım olan Turkcell Superonline'da bir taşınma başvurusunda bulundum. Sözleşmede belirtilen 2 iş günü içinde interneti bağlama işlemi yerine, 3. Günde evrak toplama işlemi yapıldı ve aynı gün içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi. Ancak ne o gün ne de sonrasınd...
Abonelik 3.744 ADSL 628 Altyapı 2.298 
Arıza 8.425 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.113 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.129 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.367 
İnternet Kesintisi 5.322 
Modem 4.619 
Nakil 2.126 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar