to read complaints and reviews, or file yours. 
18.09.2025 tarihinde saat 10.32’de, Ankara Çankaya Yukarı Bahçelievler Mahallesi’indeki yeni adresime Turkcell Superonline ADSL aboneliğimin taşınması için başvurdum. Ancak aradan geçen 10 güne rağmen teknik ekip gelmedi ve internet hizmetim tamamen kesik durumda.
Başvuru sırasında bana 26.09.2025 saat 11.30-13.00 arası için randevu verildi. Fakat bu tarih, benim onayım alınmadan 28.09.2025 saat 9.30-11.30 olarak değiştirildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini hem dün hem bugün aradım, ciddi mağduriyet yaşadığımı belirttim. Her seferinde teknik ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen.
64251614 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, teknik ekibin en kısa sürede gelerek bağlantımı sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
11.09.2025 tarihinde Ankara Çankaya İlkbahar Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline müşteri hizmetleri üzerinden ev interneti ve TV+ yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvurumun alındığı ve 48 saat içinde dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne arayan ne de bilgi...
14.09.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir, Sancak Sokak adresim için Turkcell Superonline fiber internet abonelik başvurusu yaptım. O tarihten bu yana yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen aboneliğim başlatılmadı. Müşteri numaram: 65050251. Bu süreçte toplamda 10 defa farklı zamanlarda müşteri hizmetleri...
Superonline hizmetimi yeni adresime taşımak için 30 Temmuz’da, 14:00-16:00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte hiç kimse gelmedi. Beş gündür her gün müşteri hizmetlerini arayıp acil kayıt oluşturmama rağmen, ne gelen oldu ne de bana herhangi bir dönüş yapıldı. Taşındığım yen...
09.09.2025 tarihinde Ankara'daki yeni adresime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi için nakil ve kurulum talebinde bulundum. En geç 11.09.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştireceklerini söylediler. Ancak bugün 12.09.2025 olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı....
Abonelik 3.743 ADSL 628 Altyapı 2.298 
Arıza 8.419 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.112 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.128 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.367 
İnternet Kesintisi 5.321 
Modem 4.615 
Nakil 2.123 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar