ATM'ye Yatırılan Paranın Hesabıma Geçmemesi Ve Mağduriyet

15.12.2025 tarihinde saat 20:00 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM, parayı içine aldı; ne parayı geri verdi ne de hesabıma yatırdı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, kayıt numaram 15569101. Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçirilmedi. Her aradığımda yalnızca incelemede olduğu ve en kısa sürede yardımcı olunacağı söyleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte içeride kalan kendi paramı kullanamazken, gereksiz yere KMH hesabımdan harcama yapmak zorunda bırakıldım ve mağduriyet yaşadım.

Yapı Kredi’den, ATM’ye yatırdığım tutarın ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve bu süre boyunca kullanmak zorunda kaldığım KMH hesabına işletilen faiz ve benzeri tüm masrafların iptal edilmesini talep ediyorum.