to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Taşıma İşleminde 50 Km Uzaklıktaki Bayiye Zorunlu Gitme Ve Erken Fesih Bedeli Tehdidi
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 100 Mbps’lik internet paketimi yeni adresime taşımak için başvurdum, gerekli taşıma ücretini ödedim ve benden istenen tüm işlemleri eksiksiz yaptım. Buna rağmen süreç boyunca kimse doğru düzgün yardımcı olmadı.
Dün “11305696 numaralı aboneliğinizin belgelerinin tamamlanması gerekmektedir, aksi halde 04/04/2026 tarihinde fesih ve erken iptal bedeli yansıyacaktır, 3 gün içinde kimliğiniz ve abonelik sözleşmenizle birlikte Turkcell Superonline bayinize başvurunuz” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine İnegöl’deki bayiye gittim ancak oradaki görevliler umursamaz bir tavırla beni başka bir bayiye yönlendirip Bursa Nilüfer ilçesine gitmem gerektiğini söylediler. İkamet ettiğim yer İnegöl olmasına rağmen, yaklaşık 50 km uzaktaki bir ilçeye gitmemin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Günümüzde neredeyse her işlem online yapılabiliyorken, abonelik belgelerinin tamamlanması için beni 50 km uzağa göndermek yerine, bu işlemin online kanallar üzerinden ya da İnegöl’deki bir bayiden çözülebilmesini talep ediyorum. Ayrıca, adres taşıma sürecinde gerekli tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir cezai işlem ya da erken iptal bedeli yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
