to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumunda Süreç Uzaması Ve Acil Randevu Talebi
27 Nisan’da Supeenline üzerinden Bursa Nilüfer adresimde kullanılmak üzere internet başvurusu yaptım. Ardından “110261999297 numaralı hat üzerindeki internet başvurunuzla ilgili işlemleriniz devam ediyor, tamamlandığında size bilgi vereceğiz” şeklinde SMS aldım; ancak süreç bir türlü tamamlanmadı.
Şu ana kadar sadece bir kez aranıp farklı bir ekibin bakacağı söylendi ve sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de bunun üzerine toplamda 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen ne teknik destek ekibi bana ulaştı ne de kurulum için randevu verildi.
Başvurum üzerinden günler geçmesine rağmen altyapı ve teknik destek ekibinin tarafıma ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bursa Nilüfer’deki adresimde bulunan 110261999297 numaralı hattım için internet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir tarih bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3. 48 saattir bekliyorum sözünüzde durun olmuyorsa olmuyor deyin beklemek istemiyorum tercihimsizniz zorunluluğum değil.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çok geçte olsa talebim karşılandı, süreç içerisinde ofis ve bayiden ziyade saha teknik personelinin desteklerinden ötürü teşekkürler.
