to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumunda Söz Verilen 48 Saat Gecikmesi Ve Evden Çalışma Sorunu
14 Nisan’da İstanbul Tuzla Aydınlı adresimde kullanılmak üzere evden çalıştığım için hızlı ve sorunsuz olacağı düşüncesiyle Turkcell internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bağlantının 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumumun aciliyetini özellikle belirttim. İlk aramalarımda sürekli “gelecek, ekip yönlendirilecek” şeklinde oyalayıcı bilgiler verildi. Son olarak bu akşam aradığımda ise başlangıçta verilen 48 saat bilgisinin aksine, kurulum için 7 iş günü, modem teslimi için de 2 iş günü daha süre gerektiği söylendi. Yani ilk verilen taahhütle şu an söylenen süre arasında ciddi bir fark var ve bu süreçte hiçbir somut adım atılmadı.
Evden çalıştığım için internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. Talep ıd numaram 193394908 olup, başvurumun ilk söylenen süre dikkate alınarak acilen işleme alınmasını ve en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 21.04.2026 –17.17'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
