to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan’da İstanbul Tuzla Aydınlı adresimde kullanılmak üzere evden çalıştığım için hızlı ve sorunsuz olacağı düşüncesiyle Turkcell internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bağlantının 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumumun aciliyetini özellikle belirttim. İlk aramalarımda sürekli “gelecek, ekip yönlendirilecek” şeklinde oyalayıcı bilgiler verildi. Son olarak bu akşam aradığımda ise başlangıçta verilen 48 saat bilgisinin aksine, kurulum için 7 iş günü, modem teslimi için de 2 iş günü daha süre gerektiği söylendi. Yani ilk verilen taahhütle şu an söylenen süre arasında ciddi bir fark var ve bu süreçte hiçbir somut adım atılmadı.
Evden çalıştığım için internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. Talep ıd numaram 193394908 olup, başvurumun ilk söylenen süre dikkate alınarak acilen işleme alınmasını ve en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Bir hafta öncesinde evime Turkcell'den internet bağlattım. Kurulum için 2 hafta bekledim, 3. hafta da gelip interneti bağladılar. Gün içerisinde internetiniz gelir, bağlanabilirsiniz deyip gittiler. Üzerinden tam olarak bir hafta geçmesine rağmen internet kullanımı sağlayamıyorum. Her gün müşteri hi...
20 gün önce Ankara Mamak’taki adresime Turkcell ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 4 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı, herhangi bir kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte yaklaşık 50-60 kez müşteri hizmetlerini aradım, h...
Turkcell Superonline’dan internet başvurusu yaptım. Bana SMS ile “Sıra internetinizi kurmaya geldi. Kurulum işlemlerinizi tamamlamak için sizi 48 saat içinde arayıp randevu alacağız” mesajı gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Müşteri hizmetle...
Turkcell ev interneti aboneliğim için 19 Aralık tarihinde kurulum randevusu verildi, ancak o gün gelen olmadı. Yaklaşık 6 gün sonra ekipler adrese geldi fakat bu kez de “arıza var” diyerek herhangi bir kurulum yapmadan tekrar ayrıldılar ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini a...
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Avcılar’daki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. 8 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür bağlantının yapılması için bekletiliyorum ve hâlâ internetim bağlanmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece aciliyet kaydı oluşturduklarını, b...
Yorumlar