Internet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi Mağduriyetim

Turkcell Superonline DSL internet aboneliğim, 5897**79 müşteri numarasıyla kayıtlıdır. 14.05.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi, modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıyor ve o günden bu yana hizmet alamıyorum. Aynı gün arıza kaydı açıldı ancak 17.05.2026 tarihine kadar arıza hâlâ giderilmedi.

Bu süre içinde toplam 6 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her görüşmede işleminizin acil olarak işleme alındığı, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de arıza ile ilgili somut bir işlem gerçekleştirildi. İnterneti işim ve günlük işlerim için aktif kullanan bir abonelik sahibiyken, bu kadar uzun süre hizmet alamama rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Arızanın acil olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 14.05.2026 tarihinden itibaren interneti kullanamadığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.