to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanmaktayım. Balıkesir Edremit Kadıköy Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve müşteri numaram 25609391’dir. 2 Mayıs 2026 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini, Turkcell teknik destek birimini ve Turkcell genel müdürlüğünü defalarca telefonla aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve arızanın saha ekiplerine iletildiği söylendi ancak arıza hala giderilmedi. Edremit şubesinde bulunan Söznet İletişim teknik arıza ekibi uzmanı G***** A****’ı da defalarca aradım, arızanın kendileri ile ilgili olmadığını, müşteri hizmetlerinin ilgilenmesi gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleri ise arıza kaydının alındığını ve teknik birime iletildiğini belirtmekten öteye geçmedi. Kurum içindeki bu iletişimsizlik ve sorumsuzluk nedeniyle 11 Mayıs 2026 tarihi ve saat 20:00 itibarıyla internetim hala yok.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için iş hayatım, aile hayatım ve özel hayatım ciddi biçimde olumsuz etkilenmektedir. Buna rağmen bugün, 11 Mayıs 2026 tarihinde son ödeme günü olan 751,00 TL tutarındaki fatura otomatik ödeme talimatı ile tahsil edilmiştir. Hizmet alamadığım günler için ücret alınması kabul edilebilir değildir.
Sözleşme ve hizmet standartları gereği tarafıma kesintisiz internet hizmetinin acilen sağlanmasını, mevcut arızanın ivedilikle giderilmesini ve uzun süredir internet kullanamadığım günlere ilişkin tutarın faturamdan iade edilmesini veya gerekli indirimin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps internet paketi kullanıyorum. 1 Kasım 2025 itibarıyla abone oldum ve ilk faturamı da ödedim, ancak bir ay içinde toplamda yaklaşık 15 gün kadar internet kullanabildim, geri kalan sürede evimde internet bağlantısı hiç olmadı. Bu süreçte üç defa arıza kaydı açt...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetim, 10.04.2026 tarihinde saat 20:20’de adresimde tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı oluşturdum, 11.04.2026 tarihinde saat 17:17 civarında arandım ve adresime teknik ekip yönlendirildi. Teknik ekiple birlikte elektrik odasın...
Turkcell Superonline 100 Mbps paket müşterisiyim. Yaklaşık 4 ay önce başlayan internet kesintileri ilk başta çok sık değilken zamanla artarak günde 20’den fazla kesinti olacak seviyeye ulaştı ve internet tamamen kullanılamaz hale geldi. Buna rağmen her ay faturalarım anlaşmam gereği otomatik ödeme t...
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev internet aboneliğim için 14.04.2025 tarihinden beri Çankırı Merkez Abdulhalik Renda Mahallesi’ndeki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık üç gündür evde internet yok ve buna rağmen hizmet bedeli tarafımdan tahsil edilmeye devam ediyo...
Balıkesir ili Edremit ilçesi Cumhuriyet Mahallesi 7033 Sokak’ta ikamet ediyorum ve 20 Mbps Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (müşteri numaram: 11238525). 18.08.2024 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Sorun başladığından beri üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her...
Yorumlar