to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da Ücret Aldığımda İnternet Yok: Çözüm Ve İade Talebi
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev internet aboneliğim için 14.04.2025 tarihinden beri Çankırı Merkez Abdulhalik Renda Mahallesi’ndeki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık üç gündür evde internet yok ve buna rağmen hizmet bedeli tarafımdan tahsil edilmeye devam ediyor.
Kesinti başladığı gün Turkcell Superonline uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydına öncelik tanımlandığı söylendi fakat yine ne bir bilgilendirme ne de çözüm sağlandı. Uygulamada yer alan arıza kaydım daha sonra “çözümlendi” olarak kapatıldı; ancak evimde hâlâ internet yok.
2025 yılında 5G’ye geçilen bir dönemde, günlerce süren bu internet kesintisi nedeniyle hem mağdur oldum hem de Superonline’ı tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. 11051742 numaralı aboneliğime ait bağlantıdaki arızanın acilen gerçekten giderilmesini ve internetin kesintisiz olarak tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 750 TL civarında ödediğim aylık ücret üzerinden, internet hizmeti alamadığım tüm günler için ücret iadesi veya faturama indirim yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.04.2026 14:50'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
