İnternet Kesintisi Ve Haksız 3600 TL Cayma Bedeli İptali

Turkcell Superonline’ın 12 ay taahhütlü fiber 100‑1000 kampanyasına Aydın’daki bayinize üzerinden başvurdum. Tüm evrakları 10.01.2026 tarihinde eksiksiz şekilde, zamanında imzaladım, hatta bir aksaklık yaşamayayım diye aynı gün içerisinde iki defa bayinize gidip durumu teyit ettim ve her seferinde herhangi bir sorun olmayacağı, işlemlerin hallolacağı söylendi.

Buna rağmen eksik evrak gerekçesiyle internetim 12 Ocak’ta hiçbir şekilde haber verilmeden iptal edildi ve tarafıma 3.600 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Üstelik aynı bayi internet kurulum sürecinde de beni mağdur etmişti. Şu an internetim kesik, mağdur durumdayım ve haksız bir cayma bedeli ile karşı karşıyayım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az üç kez aradım, kayıt açıldığı, konunun genel müdürlüğe iletildiği ve mağduriyetimin giderileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İmzaladığım tüm evrakların fotoğrafları da elimde mevcut.

Eksik evrak bahanesiyle yapılan bu iptalin düzeltilmesini, internet hizmetimin yeniden açılmasını ve haksız olarak çıkarılan 3.600 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.