to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Zeytinburnu Maltepe Mahallesi’nde Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 25 Aralık 2025 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde internet hizmeti tamamen yok. Aynı sitede oturan komşularımdan öğrendiğim kadarıyla geçtiğimiz yıl da benzer bir sorun yaşanmış ve kesinti 5 gün sürmüş. Ben yeni aboneyim ve bu kadar uzun ve belirsiz bir kesinti yaşamak istemiyorum.
Müşteri numaram 62480300’dür. 0850 222 0 222 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım. Her aradığımda altyapı problemi olduğu, sorunun 5 saat içerisinde çözüleceği söyleniyor, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen internet hâlâ gelmedi. Ayrıca kesintinin başlamasından itibaren 24 saat dolmadığı gerekçesiyle sistem üzerinden arıza kaydı açılamadığı, 24 saat dolmadan sistemde arızanın bitmiş gibi gösterilip tekrar arıza durumuna geçtiği ifade ediliyor. Bu nedenle gerçek anlamda bir arıza kaydı oluşturulamıyor ve süreç resmiyete dökülemiyor.
Hem günlerdir internetsiz kalmam hem de arıza kaydı oluşturulamadığı için herhangi bir telafi veya ücret iadesi hakkımı kullanamıyor olmam beni mağdur ediyor. Bu kesintinin acil ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca 25 Aralık 2025’ten itibaren internetsiz kaldığım günler için faturama kesinti süresi oranında ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev internetim 3 gündür yok. Bu şikayet yazıldığı gün itibari ile 4. Gün internetsiz gün başladı. 0850 222 0 222 numaralı çağrı merkezinde altyapı problemi olduğu ve internetin 5 saat içerisinde geleceği söyleniyor ancak 4 gündür internet gelmedi. Çağrı merkezini her aradığımda p...
Turkcell Superonline abonesi olarak ev internet hizmetinizden faydalanmaktayım. Ancak 19 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Maltepe’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır ve şu anda da sorun devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 48...
Superonline ev internetim 16 Aralık gece 00.00’dan bu yana yaklaşık 1,5 gündür bölgesel arıza gerekçesiyle tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Zeytinburnu Merkezefendi Mahallesi’ndeyim ve bu süre zarfında bağlantı sağlanamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu...
Turkcell Superonline evde sabit internet aboneliğimde 22 Aralık 2025 tarihinde saat 18.00 civarında başlayan ve o zamandan beri üç gündür sürekli devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri numaram 5781**33'tür. Tarafıma bunun “bölgesel arıza” olduğu bilgisi verildi, ancak sorunun ne zaman...
Turkcell Superonline’ın İstanbul Zeytinburnu’ndaki işyerimde sunduğu Fiber 50 Mbps internet hizmetinde 13.12.2025 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aynı binada, yan dükkandaki komşum yine Turkcell Superonline kullanmasına rağmen hiçbir soru...
Yorumlar