to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ev interneti aboneliğimde dün saat 15.30’dan beri İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen bağlantı bir kez bile düzelmedi, şu an itibarıyla da hâlâ internet yok.
Sorunun başlangıcından bu yana müşteri hizmetlerini çok kez aramama rağmen her defasında kayıt açılmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi verilmedi. Ayrıca tarafıma sorunun en geç 24 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi ancak bu süre de dolmasına rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen fiili bir iyileşme yaşanmadı.
Bu kesinti nedeniyle evden işimi yapamıyor, iş süreçlerimi aksatmak zorunda kalıyorum. Uzun süredir devam eden bu internet yokluğu hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaratıyor. Kusurlu hizmet nedeniyle yasal haklarım saklı kalmak üzere, kanunen cayma hakkımı kullanmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Şikayet kayıt numarası 192779053
Müşteri numaramın firma yetkililerine verilmesini, bu uzun süreli kesintinin acil olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için iki gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Küçükçekmece Halkalı İstasyon Mahallesi’indeki adresimde bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 12748465’tir. Bu sorunla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini üç k...
Turkcell Superonline fiber ev internetim 1 Şubat’tan itibaren tamamen kesildi ve 3 gündür evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak toplam 4 kez arıza kaydı açtırd...
Turkcell ev interneti aboneliğimde 1 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem ve bağlantı tarafında kendi imkanlarımla yaptığım kontrolle...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde kullandığım ZyXEL marka modemime 14 Mart tarihinden bu yana, yani tam 4 gündür erişim yok ve internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de, şehrin merkezinde yaşamama rağmen günlerdir evde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde belki 20’den fa...
Turkcell Superonline ev internetim 14.01 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’nde yaşıyorum ve evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferind...
Yorumlar