İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sözlerini Tutmaması

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için iki gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Küçükçekmece Halkalı İstasyon Mahallesi’indeki adresimde bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 12748465’tir.

Bu sorunla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde tarafıma en geç on saat içinde düzeleceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan iki gün geçmesine karşın bağlantı hâlâ sağlanamadı ve verilen sürelerin hiçbirine uyulmadı.

İki gündür internet kullanamadığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksadı. Kesintinin nedeninin net bir şekilde açıklanmasını, bağlantımın acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli indirim veya iade düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.