Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sözlerini Tutmaması

ID:35453294

Mert sonuçtan hiç memnun değil

İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sözlerini Tutmaması

Mert

Superonline

14 Mart 16:46

180

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için iki gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Küçükçekmece Halkalı İstasyon Mahallesi’indeki adresimde bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 12748465’tir.

Bu sorunla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde tarafıma en geç on saat içinde düzeleceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan iki gün geçmesine karşın bağlantı hâlâ sağlanamadı ve verilen sürelerin hiçbirine uyulmadı.

İki gündür internet kullanamadığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksadı. Kesintinin nedeninin net bir şekilde açıklanmasını, bağlantımın acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli indirim veya iade düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

18 Mart 16:31 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 18.03.2026 - 16.29'da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

19 Mart 13:34

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neşat sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Söz Verilen Çözümün Gelmemesi

Neşat

Superonline

04 Şubat 10:43

513

Turkcell Superonline fiber ev internetim 1 Şubat’tan itibaren tamamen kesildi ve 3 gündür evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak toplam 4 kez arıza kaydı açtırd...

fiber-internet-kesintisi-ve-surekli-soz-verilen-cozumun-gelmemesi-1.pdf

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

3 Gündür Süren Fiber İnternet Kesintisine Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Yakup

Superonline

23 Ağustos 2025 12:49

499

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde 3 gündür bağlantı yok. İnternetim normalde de stabil değildi ancak ilk defa bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşıyorum. 12253982 numaralı aboneyim ve İstanbul Küçükçekmece’de hizmet alıyorum. Sorun başladığından beri müşteri hizmetleriyle defalarca ile...

1 Destek

Meltem sonuçtan memnun değil

Turkcell Superonline Fiber İnternette Üç Gün Kesinti Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Meltem

Superonline

01 Ocak 13:25

180

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında Alkent 2000 Mah. M***** Y******* Bulvarı Pelikan Hill Malikaneleri 1. Etap 28 Numara, Büyükçekmece/İstanbul adresinde hizmet almaktayım. 29.12.2025 tarihinden beri, yani 3 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik, hiçbir şekilde internete...

Tamamen Kesilen İnternet Nedeniyle Cezasız Sözleşme İptali Ve Fatura İadesi Talebi

Emrah

Superonline

29 Aralık 2025 14:12

512

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir, her hafta düzenli olarak internet kesintileri yaşamaktaydım. Son olarak ise 27.12 tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Sorunu hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıy...

Fiber İnternet Kesintisi Ve 72 Saat Bekleme Süresi İşimi Aksatıyor

Batu

Superonline

21 Ocak 11:19

221

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu, 4–5 saat içinde geleceğini söylüyorlar ancak ne bağlantı geliyor ne de sonrasında telefonlarıma düzgün şekilde dönüş yapılıyor. En ilginç olan ...