to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Sonrası Teknik Servis Ücreti İadesi Talebi
Superonline 1000 Mbps sabit internet aboneliğimde 11 Mayıs 2026 tarihinde internet bağlantım tamamen gittiği için arıza kaydı oluşturdum. Yaklaşık bir gün sonra teknik servis ekipleri gelip arızaya baktı. Bu işlem sonrasında faturama 750 TL teknik servis ücreti yansıtıldığını gördüm.
İnternet kopması ve bağlantı sorunları tamamen hizmetle ilgiliyken, sorunun benden kaynaklandığına dair herhangi bir açıklama yapılmadan bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ne arıza kaydı esnasında ne de teknik servis ziyareti sırasında ücretlendirme hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
5737**78 numaralı abone olarak, tarafıma yansıtılan 750 TL teknik servis ücretinin iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetim devam etmektedir. Arayıp kontrol edip dönüş yapılacağı söylendi geri dönüş olmadı. Ayrıca ne telefonda ne de eve gelen ekip ücret bilgisi aktarmadığı halde kafalarına göre 750 TL servis ücreti yansıtmışlar. Ne bir imza var ne bir belge var ne de sözlü söylenen bir kelime. İade talebim halen geçerlidir.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum için çözüme ulaştık. Özellikle müşteri hizmetlerinden Tuğçe hanıma ilgisi için teşekkür ederim
Tuğçe hanıma teşekkür ederim ilgilerinden dolayı
