to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Faturada İndirim Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 24 Nisan ile 26 Nisan tarihleri arasında İstanbul Esenyurt Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetim hiç çalışmadı. Bu süre boyunca evimde internet bağlantım tamamen kesikti ve hizmetten hiç yararlanamadım. Hizmet numaram/müşteri numaram 62203947’dir.
Kesinti boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arızanın giderileceği saat ileri bir zamana ertelendi ancak sorun yine de çözülmedi. Sürekli saat verilip ertelenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
24–26 Nisan tarihleri arasında hiç kullanamadığım internet hizmeti için faturama indirim uygulanmasını ve bu kesintinin nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
