Superonline İnternet Kesintisi İşimi Ve Günlük Yaşamımı Olumsuz Etkiliyor

Okay · 2025-09-20T19:31:50+03:00

Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım (Abone No: 12321020). 3 gündür İzmir Balçova’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bölgede genel bir sorun olduğu ve çalışmaların sürdüğü bilgisi verildi. Ancak geçen süreye rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Uzaktan çalışan biri olarak işlerim tamamen aksadı ve evde beklemek zorunda kaldım. Bu durum hem iş hayatımı hem de günlük yaşamımı olumsuz etkiledi. İnternet kesintisinin bir an önce giderilmesini ve hizmetin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Okay

Turkcell Superonline evde internet hizmetini kullanıyorum. 18.09.2025 tarihi itibari ile internet hizmet alamıyorum. 21.09.2025 saat 12.00 itibari ile iptal talebinde bulundum. 6824.67 TL cayma bedeli yansıtılacakmış. Hem hizmet alamıyorum. Hem iptal ettirmek istediğim de cayma bedeli yansıtacaklarmış. İkinci kez bu sorunu yaşıyorum. Turkcell'e güvenerek 24 ay sözleşme yapmıştım. Turkcell hizmetini kullandığım için bin pişman oldum. Üç gündür evde internet bekliyorum. Uzaktan yapmam gereken tonla iş var. Çok mağdurum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Turkcell cayma bedelsiz internetimi iptal eder ise internet için başka operatörlere başvuracağım. Şikayetvar.com' a teşekkürlerimi sunarım.

Okay

Arıza hakkında müşterilere net bilgi verilse, arızanın ne zaman giderileceği hakkında net bir bilgimiz olsa ona göre aksiyon alırdık. Arıza hakkında yetince bilgilendirilmedik. Şikayet var ekibine teşekkür ederim

Superonline

Merhaba Okay Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline