to read complaints and reviews, or file yours."Yardımcı olan ekibe teşekkür ederim"
Mart ayında Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliği için baş...vuru yaptık. Başvuru sırasında Türk Telekom’da devam eden bir taahhüdümüz v
08.06.2026 tarihinde evime gelerek Superonline bölge sorumlusu olduğunu söy...leyen E** E**** isimli kişi, başka bir firmadaki internet aboneliğimden Sup
19 Mayıs’ta Turkcell Superonline 1000 Mbps Limitsiz Evde TV Keyfi kampanyası kapsamında ev interneti ve TV hizmeti bağla...ndı. Kurulumdan bu yana doğru düzgün yararlanamıyoruz. İlk gün “yenidir, oturur” diye düşündük ancak 20 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımda hatta “aile güvenli paket” tanımlı
Bina mıza fiber internet altyapısı geldikten sonra Türk Telekom’dan internet kullanırken, Turkcell Superonline adına gel...en personel tarafından paket değişikliği önerildi. Bana Türk Telekom’da yaklaşık 1.000 TL fatura ödediğimi, Turkcell Superonline’a geçmem halinde faturamın 800 TL civarında olacağı
Yaklaşık 8 yıldır Turkcell Superonline ve TV+ abonesiyim. Aboneliğimizi, o dönemki kampanyalar nedeniyle eşimin Turkcell... hattı üzerinden başlatmıştık. Ancak aboneliğimiz, nedenini bilmediğimiz şekilde kurumsal olarak açılmış. Eşim hamileliği nedeniyle abonelikten yaklaşık 1 yıl sonra şirketini kapat
7 Şubat günü akşam saat 18.00–19.00 aralığında Turkcell Superonline adına gelen bir çalışan, binamıza fiber altyapı geld...iğini söyleyerek kapımı çaldı ve fiber kutusunun değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Bu işlem için bana kesinlikle herhangi bir ek ücret veya montaj bedeli yansımayacağını özellik
İzmir Çiğli’de, çalıştığım firma tarafından tutulmuş bekar evine Turkcell Superonline internet bağlatıldı. Biz bu adrest...e geçici olarak kaldığımızı, uzun süre oturmayacağımızı ve bu nedenle ileride cayma bedeli ödemek istemediğimizi özellikle belirttik. İnterneti bağlamaya gelen O*** isimli görevli,
"2 haftadır her gün en az 10 defa arayarak arızayı yaptırabildik Turkcell Türkiye'nin en hızlısı teşekkür ederim"
Superonline 1 haftadır keyfi olarak internetimi kesmiştir. Aradığımda bina içinde kablolarda sıkıntı var deniliyor; geli...p bakmadan böyle bir arıza tespiti nasıl yaptınız diye sorduğumda alakasız cevaplar veriyorlar. Yüksek ihtimalle saldırı oldu; bana göre bunu önlemeyi interneti kapatarak yapıyorla
Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde tarafıma zorunlu olarak verilen TP-Link EX530V model modem, ev ağımda ...ciddi bir güvenlik zafiyeti haline gelmiş durumdadır. Siber güvenlik uzmanıyım ve Arch Linux üzerinde profesyonel araçlarla ev ağımı düzenli olarak tarıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır bu
Superonline internet kullanıyoruz. Müşteri hizmetlerinden 2 kere servis oluşturduk. Servis her defasında arıza diye kapa...tıldı. Ücretli servis oluşturup yerinde bakılmasını istedik. Gelip bakıldığını sorun olmadığını iletmişler raporda. Bu şekilde şu an 3. Servis talebini açtık fakat hiçbir şekilde b
"Şu an kararsız kaldım"
Süperoniine Turkcell bizimle dalga geçiyor ve tüm bugün 8. Gün internet hat...tımızı yeni adresıimize taşımadı. İzmir Çiğli'den Menemen Ulukent’e taşındı
Yaklaşık 1,5 senedir Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. 2025 Ekim ayından bu yana sık s...ık ping yükselmesi, takılma ve donma sorunları yaşıyorum. Download ve upload hız değerlerim normal görünmesine rağmen özellikle ping tarafındaki düzensizlik nedeniyle bağlantı kopm
Uzun süredir Superonline ev interneti ve TV+ aboneliği kullanıyorum. 200 Mbps hız için ücret ödüyor olmama rağmen yaklaş...ık 1 yıldır hızım hiçbir zaman 80 Mbps’i geçmedi. Buna ek olarak son 3 gündür evdeki kutularda ışık problemi yaşıyorum ve bağlantı kalitem daha da düştü. Bu süreçte defalarca Supe
Superonline'nın uzun yıllardır internet hizmetini kullanıyorum. Bu yıla kadar, gerek internet hızı gerekse arızaya müdah...ale anlamında herhangi bir olumsuzluklarını görmemiştim. Ancak; özellikle 5g geçişinden sonra hizmetlerinde, sorun çözümlerinde (! ) müşteri deneyimini dikkate alma tavırlarında 1
Turkcell ev internetimi günlerdir kullanamıyorum boşuna fatura ödüyorum. Bir türlü sorunum giderilmiyor Turkcell müşteri... hizmetlerini aradım gelip bakılmıyor. Kullanamadığım internete para ödemek istemiyorum böyle olunca da internetimi kapatmam gerekecek
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim ve İzmir Karabağlar’da 30 Ocak 2026 tarihinden bu yana aralıksız deva...m eden ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen internet bağlantım sürekli kopuyor, hız 20 Mbps ile 700 Mbps arasında anlamsız şekilde dalgalanıyor ve
Superonline ev interneti aboneliğim için 31 Mart saat 18:40’ta bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı açtım, o tarihten b...u yana evimde internet hizmeti alamıyorum. En az 10 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm; 1 Nisan ve 5 Nisan’da teknik ekip iki kez adrese geldi ve sorunun bina içinde bulunan switc
Turkcell Superonline abonesiyim ve 1000 GB Limitsiz Fiber İnternet paketini kullanıyorum. Uzun süredir internetimde anlı...k kopmalar, birçok sitede sürekli “Ben robot değilim” captcha doğrulamaları ve çeşitli sitelere erişim sorunları yaşıyorum. Yaptığım araştırmalar sonucunda sorunun modem veya sinya
Superonline üzerinden aynı adreste iki farklı internet aboneliği kullanıyoruz. Bu aboneliklerden biri 100 Mbps Y**** int...ernet ve B****** T*** üzerine kayıtlı. Yaklaşık 2 senedir aktif olarak kullanılan bu hattı artık kapatmak istediğimizde, tarafımıza kapatma ücreti olarak 3.000 TL’ye yakın bir tuta
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 23.03.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Önceleri... internetim sık sık kesiliyor, stabil çalışmıyordu. Bu süreçte tam 4 defa arıza kaydı açtırdım, ancak ekipler adrese gelmeden sistemde “arıza giderildi” şeklinde not düşülerek kayı
"Keşke başta yapsanız bunları, insanları yıpratmasanız ama yine teşekkürler sonuca kavuştuğu için 🙏"
Turkcell’de biri Eskişehir’de ADSL, diğeri İzmir’de fiber olmak üzere iki a...yrı internet aboneliğim bulunuyor. Eskişehir’deki evimi kapatıp İzmir’de ai
Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğim, Etimesgut / Ankara’daki adresimde İ*** S** adına ve 523*****266 numaralı... abonelikle kayıtlı olup 3 gündür kesintisiz olarak çalışmıyor. Ne internet hizmetinden ne de TV Plus’tan faydalanabiliyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramaya
Superonline bayram boyunca kullanılmıyor Aradığımız zaman otomatik yanıt sistemi ile hep bölgenizde internet bağlantıla...rında kesintiler yaşanmaktadır diyerek yanıt veriliyor. Geç fatura ödendiği zaman hemen interneti kapanmasını biliyorlar 😡😡 yazıklar olsun Superonline İnternet bağlantısına
"Teşekkür ederim inşallah tekrar aynı sorunları yaşatmazlar"
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline müşterisiyim ve bugüne ...kadar ödemelerimi aksatmadan, hiçbir sorun çıkarmadan yaptım. Yaklaşık 20 g
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
