İnternet Hizmeti 14 Gün Çalışmıyor, Müşteri Desteği Çözüm Sunmuyor

Superonline ev interneti aboneliğimi İzmir Seferihisar’da kullanıyorum. 29 Nisan’dan beri, yani yaklaşık 14 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca şikayet oluşturmama ve internetimin hiç çalışmadığını belirtmeme rağmen tarafıma gelen giden olmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “24 saat içinde sorununuz çözülecek” denilerek oyalanıyorum ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmiyor ve süreç düzgün şekilde yönetilmiyor. Kurulum aşamasında birçok vaat ve güvence verilmesine rağmen yaşadığım bu sorun karşısında firmanın arkasında durmadığını net olarak görüyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.