to read complaints and reviews, or file yours. 
5560**35 müşteri numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. İstanbul Kartal’da en yüksek hız vaadiyle sunulan 1.000 Mbps fiber paketi kullanmama ve her ay yüksek faturalar ödememe rağmen yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hızım özellikle akşam saatlerinde öyle bir seviyeye düşüyor ki, bırakın yüksek hızı, standart bir videoyu bile donmadan izleyemiyorum.
Bu süreçte teknik servis defalarca kez adrese geldi, çeşitli incelemeler ve kontroller yapıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanamadı. Gelen ekipler sorunu geçici olarak giderip gidiyor ve kısa süre sonra aynı problem yeniden başlıyor. “Işık hızında fiber” sloganıyla satılan bu hizmetten vaat edilen performansı kesinlikle alamıyorum.
Teknik altyapınız bu hızı kaldıramıyorsa bu paketin neden satıldığını merak ediyorum. Aylardır paramı ödüyor olmama rağmen sağlıklı hizmet alamıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak yıpratıyor.
Bağlantı sorunumun teknik bir heyet tarafından detaylıca incelenip kalıcı şekilde çözülmesini, hizmeti tam olarak alamadığım dönemler için fatura iadesi veya indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kökten çözülemeyecekse, taahhüdümün cayma bedeli olmadan iptal edilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 aydır İstanbul Kartal’daki adresimde sürekli olarak ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Sözleşmemin en yüksek hızdaki paketini seçmiş olmama rağmen, internet bağlantısı neredeyse hiç kullanılamaz durumda; bilgisayar ve t...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 5-6 aydır 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Kartal’da kullanmakta olduğum bu hizmette, son 3-4 aydır sürekli olarak yüksek ping, yüksek MS ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. İnternet hızında bir problem yok ancak online oyunlardan sık sık atıl...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen internet sürekli yavaşlıyor, yayın izlerken donmalar oluyor ve telefonda Wi-Fi neredeyse hiç kullanamıyorum. Evim 1+1 ve küçük bir alan olmasına rağm...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 1 aydır sürekli olarak anormal derecede hız düşüklüğü yaşıyorum. İstanbul Kartal’da bulunan adresimde, hizmetimi kısa süre önce 50 Mbps’ye yükseltmiş olmama rağmen, hızda herhangi bir iyileşme olmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetler...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Yorumlar