Servise Gönderilen Robot Süpürge Arızalı Geri Döndü, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Media Markt Mersin mağazasından aldığım Dreame L10s robot süpürgem için robot süpürge bakım paketi kapsamında ürünü servise gönderdik. Cihazım servise sağlam gitmesine rağmen, tarafıma arızalı şekilde geri gönderildi ve şu anda hiçbir şekilde çalışmıyor.

Durumu Media Markt Mersin mağazasına bildirdiğimizde, yaşananla ilgili gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapıldı ve çözüm olarak ürünü tekrar servise göndermek istediler. Ürünü sağlam teslim ettiğim halde arızalı olarak geri almam ve buna rağmen tatmin edici, net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımın mevcut arızasının giderilmesini değil, bu süreçte yaşadığım güven kaybı ve mağduriyet sebebiyle Dreame L10s robot süpürgemin ürün değişimi ile çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.