to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Aynı gün Kayaşehir bayisinden arandım ve yarım saat içinde ekiplerin geleceği, internetin bağlanacağı söylendi. Ancak bir saat beklememe rağmen kimse gelmedi. Tekrar aradığımda, ekiplerin başka bir yerde olduğu ve işlerini bitirince gelecekleri belirtildi. Bir saat daha geçti, tekrar aradığımda ise defalarca numaram telesekretere yönlendirildi, ne arayan oldu ne de gelen.
Cumartesi günü tekrar arandım. Ofiste olmadığımı, gelmeden önce ararlarsa 10 dakika içinde geçebileceğimi söyledim. Aradıklarında 10 dakika beklemelerini rica ettim, kabul ettiler. Ofise varmama iki dakika kala tekrar aramışlar fakat telefonu duymadım. Sonrasında Kayaşehir bayisi arayarak, ofiste olmadığım için başka yere gittiklerini, daha sonra tekrar geleceğini iletti. Bütün bu süreçte ekiplerin ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Sonunda internet bağlanmadı ve başvurumu iptal ettim.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak şikayet ekranlarının çalışmadığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. 63450512 numaralı başvurumla ilgili iki gün boyunca mağdur edildim.
Turkcell Superonline’dan hizmet kalitesinin iyileştirilmesini ve bu ilgisizliğe sebep olan ekiple ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
09.09.2024 tarihinde Turkcell Superonline firmasına 1000/50 Mbps hızında fiber internet başvurusu yaptım. En geç 48 saat içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre boyunca randevu için aranmayı bekledim, ancak 48 saatin dolmasına 1,5-2 saat kala 532 numarasından aradım. Bana sistemsel bir so...
Turkcell Superonline’dan Bursa Yıldırım Emirsultan Mahallesi’indeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım ve kurulum randevum 12/08/2025 tarihindeydi. O gün için iş yerimden yıllık izin almama rağmen kimse gelmedi. O tarihten bu yana onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “bug...
11 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar ilçesi Talaytepe Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuruda bana 48 saat içinde kurulumun gerçekleşeceği belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. 96 saat sonra tekrar m...
Şikayetim Turkcell Superonline adına, sitemizde fiber altyapı yenilemeleri doğrultusunda 21/10/2024 pazartesi günü saat 13:15 de aradılar. Salı günü eve kablo değişimi için gelineceğini evde bulunmamızı söylediler... Ben tüm gün servis için bekledim gelen olmadı, akşam 17:10 gibi beni arayan numaray...
12 Ağustos ta müşteri hizmetleri üzerinden Turkcell Superonline 24 ay taahhütlü fiber internet başvurusu yaptım. 15 Ağustosta kurulumu yapacak ekip beni aradı adresi teyit etmemi istediler. Adresimi söylediğimde bana kendilerine yanlış adres verildiğini müşteri hizmetlerini arayıp düzeltmem gerektiğ...
Yorumlar