to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan İstanbul Sancaktepe’de aldığım fiber internet hizmetinde yaklaşık iki haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnterneti ya hiç kullanamıyorum ya da bağlantı çok sık kesiliyor; bu nedenle hem günlük işlerimde hem de iletişimimde büyük mağduriyet oluştu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 16.03.2026 tarihinde saat 16:00 için teknik servis randevusu oluşturuldu; ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi. Randevu teyidi için beni arayan numarayı defalarca aradım; uzun uğraşlar sonunda açtıklarında artık bu bölgeye bakmadıklarını, bilgi alıp bana geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise hattımın engellendiğini fark ettim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çok zor ulaşabildim; ulaştığımda da sadece kayıt açtıklarını ve en kısa sürede döneceklerini söylediler; ancak bugün 21.03.2026 olmasına rağmen hâlâ ne arayan var ne de gelen bir teknik ekip.
Yıllardır güvendiğim Turkcell markasına karşı ne yazık ki güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Cep telefon hattım da Turkcell üzerinde olmasına rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle en kısa zamanda numaramı başka operatöre taşımayı düşünüyorum ve çevremdeki herkese de başımdan geçen bu durumu anlatacağım ki kimse aynı mağduriyeti yaşamasın.
Hizmetimin bir an önce kontrol edilerek internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattıma ait telefon numarası 0533 347 4079’dur.
Turkcell Superonline fiber internet için İstanbul Sancaktepe’deki adresime 7 gündür kurulum bekliyorum. Güzergah çalışması yapılıp tamamlandığı söylendi ancak kurulum için hiçbir şekilde ne arama ne de randevu dönüşü yapılmadı. 12230988 numaralı başvurum bu şekilde beklemede tutuluyor. Defalarca mü...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1 aylık süreçte, özellikle son 2 haftadır her gün sık sık kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve ücretli teknik servis...
İki haftadır kurulum yapamayan, kendini ülkenin en iyi internet sağlayıcısı olarak tanıtan Turkcell Superonline’a gerçekten isyan ediyorum. 07.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet paketi için başvuruda bulundum. 10.01.2026 tarihinde saha ekibi gelip kurulum için evdeki hatta baktı ancak a...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet ve TV+ hizmeti 24.02.2026 tarihinde saat 16:00’dan itibaren tamamen kesildi ve iki gündür evimde internet hiç yok. İstanbul Sultangazi’de yaşıyorum ve bu kesinti nedeniyle hem evde hem iş yerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün ve bugün defalarc...
10.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet için başvuruda bulundum, ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen kurulumum hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm, fakat somut bir ilerleme sağlanmadı. Başvuru sırasında bana en geç 2 gün içinde kurul...
Yorumlar